酒店客房查房程序.docxVIP

酒 店 客 房 查 房 程 序 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】 查房程序 一、标准： 1、按顺时针或逆时针顺序检查，以免遗漏。 2、房务内所有家俱清洁，无浮尘，设备设施运转正常。 3、物品配备齐全，摆放规范，完好无损。 4、床铺整洁、美观。 5、房内空气清新，无异味。 二、程序： (一)检查房间：按进房程序打开房门，插入取电牌。 1、房门是否完好，无响声，门锁灵活自如，房镜清洁明亮。 2、按顺序打开所有电器、电灯开关，检查是否完好。 3、壁橱外侧清洁，橱门开关自如，橱内物品配备齐全，摆放符合规格。 4、吧台、茶具应清洁、无渍。物品配备齐全，摆放符合规格。 5、小冰箱是否清洁，饮料、洋酒配备是否齐全，且无灰尘。 6、行李柜是否内外清洁，无尘，无划痕。 7、写字台是否清洁，抽屉开关自如，服务夹内物品配备齐全，符合规格。 8、梳妆凳是否清洁。 9、电视机频道是否调准。 10、垃圾桶内外清洁， 垃圾袋是否更换。 11、窗帘绳是否活动自如。 12、茶几、沙发是否清洁，摆放符合规格。 13、床铺是否平整，符合标准。 14、音响柜上的物品摆放是否符合要求，电话机清洁， 使用正常。 15、房内镜面是否清洁，明亮，无污迹。 16、房内所有金属器件是否清洁， 净亮。 17、房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁，无渍，无灰尘。 18、空调