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现场审核过程中最容易审出问题的文件有哪些? 质量管理体系外部审核分文审〃和武审。文审，自然要讲究斯 文，讲究体面，坐在办公室里，轻松愉快地就把文件给看完了。武审呢， 即我们常说的（生产）现场审核，虽说不用真的上台舞枪摆阵，但着实要辛苦 得多。 虽然辛苦，环境也要差上很多，但是责任心强的审核员还是愿意多待在 （生产）现场，为什么？因为现场才是识别风险最直接的地方，而文审呢？总 是有些朦朦胧胧，隔靴搔痒,最关键的是，想找点问题实在是太简单了！ 一、客户满意度调查 看似非常普通的一个文件，实则暗藏杀机，我们来体会一下： 审核员：请将你们公司的客户满意度调查情况给我看下。 耿直的你：好的，拿出了相关文件递上。 审核员：满意度调查了几家客户？为什么其他客户没有去调查？ 耿直的你：主要客户我们都调查了，其他客户因为占我们销售份额少所以 就没有去调查。 审核员：什么？少就不去调查了 ？你不去调查怎么知道为什么客户给你们 的订单少（销售份额少）！ 统计结果。业务计划包括每个顾客及供应商的业绩监控、质量成本、质量目 标、经营性指标、管理性指标、过程指标等。 管理评审：管理评审计划一各部门汇报资料汇总一管理评审会议签到一管 理评审报告T持续改进计划一实施结果； 体系审核：内部审核实施计划一审核实施记录一体系审核报告-不符合项 报告（含原因分析、纠正措施及验证）―不符合项分布表一首/末次会议签到 表；