SBAR沟通模式在临床中的应用.ppt

重症医学科：张红英 沟通模式在临床中的应用 SBAR2021/3/29 星期一1 CONTENTS目录SBAR沟通模式的定义SBAR沟通模式的应用SBAR沟通模式的实践医护、护护沟通的现3/29 星期一2 护护交流现状 —交接班时，你曾经遇到过以下情况吗？你认为很完整地交了班，后来却发现遗漏了 你认为如实反应了病人的情况，后来却发现医生并没有正确理解你的意思WHYWHYWHY012021/3/29 星期一3 01交班存在的问题交班内容不准确不全面交班条理不清晰，重点不突出0102医学术语使用不准确不恰当032021/3/29 星期一4 01接班存在的问题在思想上不够重视交班接班时注意力不集中0102对所交患者的疾病或相关知识不了解032021/3/29 星期一5 复杂威胁生命的病历延迟转入信息超负荷快速变化临床情况环境噪声糟糕的人机交互设计轮班制度（频繁交接）01系统存在的问题2021/3/29 星期一6 目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。01临床现状医务人员沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因。【1】【1】徐双燕，姚梅琪，周海燕.标准化沟通方式在医护间沟通中的应用[J].中华护理杂志，2012:48-492021/3/29 星期一7 01临床现状美国医学会（1999）每年有多达98000人死于医院可防范的医疗纠纷。[1]国际医疗卫生机构认证委员会（JCA-HO）医疗纠纷原因中60%由于沟通障碍引起的。[3]美国联合委员会（2004年）造成婴儿死亡和损伤的根源72%与分娩过程中医护人员交流沟通障碍有关。[2][1] Kohn l T，Corrigan M S,et al. To err is human;Building a better care system[M]. Wash-ington.DC:National Aeademy Press.1999:5-10.[2] The Join Commission Sentnel even alert:Issue 30 Pre-venting infant death and injury during delivery （Additional Resources）[EB/OL].[2004-05-06]. 4[3] Tews Mc,Liu JM,Treat R.Situation-Background-Assessment-Recommendation（SBAR）and emergency medicine residents,learning of case presentation skills[J].Journal of Graduate Medical Education.2012.4(3):370-373.2021/3/29 星期一8 我们该怎么办？？2021/3/29 星期一9 CONTENTS目录SBAR沟通模式的定义SBAR沟通模式的应用SBAR沟通模式的实践医护、护护沟通的现3/29 星期一10 是一种以证据为基础的标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。也是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。【1】曹玲，仲悦萍，陈晓艳.SBAR模式在神经外科监护晨搅拌中的应用【J】.齐齐哈尔医学院学报2014.35（20）：3092-3093.SBAR模式（标准化沟通模式）02SBAR的定义2021/3/29 星期一11 02SBAR的定义2021/3/29 星期一12 ASBRSBAR背景Background现状Situation评估Assessment建议Recommendation02SBAR的定义2021/3/29 星期一13 SUCCESSIDEAPLANNINGREALIZATION02SBAR的内涵what is the immediate situation?S Bwhat is the relevant background to the issue/problem?what are your conclusions about the present situation?Awhat can be done to correct the problem?R目前的直接现状是什么？这种问题的相关背景是什么？你对于目前现状评估后的结论是什么？为了正确处理这个问题，我们需要做什么？2021/3/29 星期一14 SBAR沟通模式能够帮助护士确定患者的主要问题并收集相关资料，进行分析归纳，然后快速完整的传递给医生，使医生快速准确地了解患者的信息，及时处置。0