秩序服务礼仪示范.docxVIP

总体要求秩序服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性。 秩序服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯。 2.0职业形象 项目 要求 不规范 留给顾客感觉 应当/应 不可/避免 基本仪容 1、制服 干净、整齐。 污垢、油渍、挽袖、卷 裤。 不尊重、不卫生。 烫平。 起皱。 不整洁。 内衣不外露。 内衣外露。 不尊重、轻浮。 衣服不漏扣、掉扣。 漏扣、掉扣。 不整洁。 工牌佩戴规范、保持端正。 工牌不戴、歪戴。 不美观。 2、个人卫生 口气清新无异味。 有口气。 不尊重、不干净。 身体清洁无异味。 前发不过眉长发的整齐束起 臭汗味、体味、浓烈香 水味等异味。 不干净。 女员工 仪容 1、发型及 头饰 2、饰物 保持自然色。 凌乱、着色。 不带甘售“七曲舌1 不苕再 戒指（一枚1手表（一块\ 款式、颜色，夸张，外露C 不尊鼠 不留长指甲、不涂有色指甲油、 污垢、长指甲、涂有色 不干净、轻浮。 3、手 保持清洁。 指甲油。 ■、款式夸张、破损、 不尊重、轻浮。 4、鞋 黑色中跟皮鞋。 着肉色丝袜、无破损，裙装穿 污渍。 不干净、不礼貌。 5、袜子 着长筒丝袜、裤装穿着短丝 袜。 发型整齐清洁、自然色泽， 小番配、不芽袜子、W 异味。 轻浮、散漫、不 男员工 仪容 1、发型及 胡子 2、饰物 前不过眉、后不过领、侧不过 耳中。 每天清理胡须。 头发过长、暗喔过多、 有异味、光头