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牧业公司服务兽医技巧 在肉鸡饲养行业中，放养牧业公司的技术服务兽医，为肉鸡饲养的健康发展做了巨大贡献。他们每天早出晚归，深入到 千家万户的鸡舍，为养户剖检病鸡，诊疗鸡病，提供用药方案，找出管理原因，为肉鸡安全出栏保驾护航。他们的劳动强度非 常大，心理压力也巨大，病看好了，理所当然，病没看好，上挨老板训，下挨养户批，时间长了，很是疲惫不堪。 那么有没有什么技巧可以让技术服务兽医提高一些能力，工作轻松一些呢？今天就跟大家分享一个服务技巧-黄金 5 分钟。 黄金 5 分钟的定义： 是指服务兽医下乡服务时，每个客户至少要有5 分钟的时间和你面对面，看你剖鸡，听你建议，跟你聊天。如果每次你都能利用好这 5 分钟，引领养户改正错误观念，教会养户肉鸡饲养管理要点，养成每次发病自找管理原因的习惯，那这样的兽医的工作就会越来越轻松，越来越受欢迎。 黄金 5 分钟的使用基础： 首先，要求服务兽医熟练掌握鸡病诊断技巧，这个不难。因为兽医们每天都诊断大量病鸡，同时熟悉这一地区的发病规 律，也有得心应手的用药方案。只要看准了，基本能控制住病情。 其次，需要兽医掌握各个季节的肉鸡养殖管理关键点，养鸡是个系统工程，核心目标就是“保证鸡舒服”，你让鸡舒服， 鸡就让你舒服。而每次发病的根源，十有八九是在管理上出了问题，如在温度，湿度，光照，饮水，通风，分群，应激等环节 出了问题。所以，真正的治疗，是要标本兼治，标是控制了病情，本是挖出了根源，这样才是个合格的兽医。 黄金 5 分钟的核心工作： 核心内容就是“找到病因！”需要强调的是，一个合格的有良知的兽医，看他的功力高低就在此：当你剖鸡了，确定病 症了，此时，一定要指出这个病是咋来的！也就是，一定要协助养殖者找出他管理上的病因。因为管理上存在漏洞，才会导致 鸡发病，发病只是个结果。 就像小品里范伟说的那样：我不想知道我是咋来的，我就想知道我是咋没的！目前的养户，范伟很多。我们有良知的兽 医要反过来，一定告诉养殖者：我要先告诉你病咋来的，再告诉你病咋没的！哪怕他噶一下子抽了，也要告诉他！否则他就一 直在鸡病的反复发作中轮回，眼见着利润全变成一场空，还可能赔钱。 因此，一个只会看病不了解肉鸡饲养管理的兽医，是低层次的兽医，是很累的兽医，是很难有成长的兽医，是治疗效果 不会太好的兽医。因为你不找到病因，养殖者和鸡，依然还停留在那个管理漏洞中，比如饮水不清洁造成的肠炎，或是局部漏 风造成的感冒，你怎么用药，鸡也不会彻底好。慢慢的养户就认为你手艺不行，慢慢的你自己就降低了信心，慢慢的你就想改 行了。 有的兽医说，我的业绩和考核，就是要靠卖药量的大小来衡量的，或者我的收入中，与卖药量有直接关系，你这样一整， 不是药卖出去了吗？“心有多大，舞台就有多大。”当你认真的面对养户问题，给他一个具体解决方案，自然就包含了用药搭 配，肯定要用你的药，同时他还会感激你。管理的问题也是不断变化出现的，如果你真有能力搞成一个养户不用药品都能养鸡 的理想状态，那你绝对会成为赚钱多到数不过来的高级兽医导师！只要你真心服务，你的业绩一定会超额完成。 这世界上，你对谁好，谁都知道，谁对你好，你也知道。这是道，道不可言。 兽医运用“黄金 5 分钟”，需要的提升的目标： 我在威兰公司的业务会上，曾经形象称呼威兰公司的敬业兽医王立强为“奔跑型兽医”。他每天奔跑的养殖场里，早上 拉一车药品，晚上空车回来，没有想过怎么指导养户提高管理水平，没有为养户指出管理问题，只是把药卖出去了，收回一堆 钱，第二天还是如此。这是个勤奋的平庸的兽医。经过我们的训练营培训，王兽医已经开窍了，在往导师兽医上发展。 奔跑兽医-管理型兽医-导师型兽医，这三个阶段，是兽医的成长之路。首先你要有思维的转变，由每天奔跑在鸡舍里的 送药员，看病员，转变成一个会找问题根源的，懂管理的真正技术服务，通过你不懈的努力，最终成为一个导师型兽医，方圆 100 里的养殖户，都离不开你。 黄金 5 分钟要做的动作： 黄金 5 分钟就是你每天去看病，养殖者跟你在一起的黄金沟通时间，这一刻你主宰！首先你要想好，根据你所发现的养户鸡的病情，你要跟养户在病情上说什么？在病因上怎么说？如何能让养户理解认同？这就是工作的核心。 黄金 5 分钟的具体沟通语言流程： 1、剖检症状介绍病情说明。告诉他根据判断大体是什么病。 2、清晰这个病症的严重状态，继续发展所造成的损失，带来多大危害。 3、根据本场实际情况分析具体管理原因。与养殖户一起分析查找管理漏洞，给出改进管理的具体执行方案。 4、根据病症，对症开方下药。详细告知养殖者药品使用方法，以及用药后鸡群的反应，要客观真实的介绍，不要夸大效果， 以免造成“希望过高，失望越大”，对兽医不信任。在随后两天回访或电话跟踪。