汽车营销期末试题与答案.docxVIP

《 汽 车 营 销 》 期 末 考 试 试 题 … … 题号得分 题号 得分 一 二 三 四 五 总分 … … … … … … ( 提示：本考试试卷共五大题， 6 页，满分为 100 分。考试时间为 90 分钟 ) … 得分评卷人…… 一、选择题（本题共 15 题，共 30 得分 评卷人 … _ …_ … 1 _ … _ …_ 线 _ … _ …_ … A _ … _ …_ … B _ … 号…学_ … C、车辆装饰和零配件的供应 号 … 学 …… D、各种办证或许诺的兑现等 … … 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开 … … 了销路，这种做法体现的是（ ）。封 … A、产品观念 B、市场营销观念 … 名 … C、社会营销观念 D、推销观念 …姓 … 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 … …… A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 … …… C、服务 D、好的经营理念 … …班 …… 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。级 … A、发动机号码 B、车牌号码 … 班 … …密 C、车辆照片 D、车主身份证号码 … … 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 … … A、稳定性 B、平顺性 … … C、安全性 D、动力性 … … 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 … … A、稳定性 B、平顺性 … C、安全性 D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ ）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（ ）。 A、附加险 B 、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D 、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司 1997 年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（ ）促销方式。 A、广告宣传 B 、人员推销 C、销售促进 D 、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求14、汽车 4S 专营店中的 4S 是指（ ）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援15、在车辆发生交通事故时，要立即向（ ）报案。 A、制造商家 B. 直 销商 C. 保险公司 D.交警部门 E、4S 专营店二、判断题（本题共 15 题，共 15 分） 得分评卷人1、 得分 评卷人 2、（ ）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。 3、（ ）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。 4、（ ）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。 5、（ ）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。 6、（ ）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。 7、（ ）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。 8、（ ）顾客真正购买的是产品所带给他的利益 9、 （ ）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。 10、（ ）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。 11、 （ ）在交车这一环节中，PDI 检查是一项可有可无的服务。 12、 （ ）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％ ，这说明售后服务无需重视。 13、 （ ）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。 14、 （ ）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。 15、 （ ）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。 得分评卷人三、填空题（本题共 10 题，共 25 得分 评卷人 1 、 我 们 把 以 生 产 者 （ 企 业 ） 为 中 心 的 生 产 观念、 、 称 为旧观念，把以消费者（市场）为中心的 、 称为新观念。 2、在市场营销学中，市场=人