超市运营与人事管理.pptVIP

员工在职管理 对新员工办理试用和转正手续 员工培训 公司内部调动 员工考核 员工奖惩 员工离职 第三十页，共五十九页。 新员工的试用规定 试用期三个月，试用期满并通过考核填写转正表。用人部门签署意见后报人力资源部审议，并报总经理审批，合格者与公司签定聘用合同。新员工试用表现出色者，可经用人部门/人力资源部审议后报总经理批准提前转正。试用不合格者经总经理批准可延迟转正，但不超过六个月，试用期不合格者公司可随时通知解聘。 第三十一页，共五十九页。 员工转正流程 试用期间用人部门负责考核员工 试用期满后，员工填写转正申请考核表交用人部门审核 考核表经人力资源部审议后报总经理审批签字 人力资源部与合格者签定聘用合同 第三十二页，共五十九页。 员工在职管理 对新员工办理试用和转正手续 员工培训 公司内部调动 员工考核 员工奖惩 员工离职 第三十三页，共五十九页。 员工培训分类 入职培训 在岗培训 转岗培训 第三十四页，共五十九页。 员工培训形式 课堂讲授：通过固定场地集中授课在短期内提高员工所在岗位需掌握的业务知识 现场实践：通过在实体店面真实岗位的实际操作和体验来快速提高员工的业务技能 第三十五页，共五十九页。 培训内容 课堂讲授： 企业文化及公司简介 岗位职责、业务技能、服务技巧 相关人事制度及绩效管理规定 ● 现场实践： 店长、收银员、理货员岗位实操训练 第三十六页，共五十九页。 员工在职管理 对新员工办理试用和转正手续 员工培训 公司内部调动 员工考核 员工奖惩 员工离职 第三十七页，共五十九页。 员工调动 公司内部调动 调动的流程 调动流程图 第三十八页，共五十九页。 公司内调动的流程 员工填写申请调动表/用人部门填写人员调动表 部门领导签字 人力资源部审议报接收部门签字确认 总经理签字 办理调动手续 第三十九页，共五十九页。 员工填写申请表 直接主管签字 接收主管签字确认 总经理签字确认 人力资源部办理手续 公司内调动流程图 第四十页，共五十九页。 员工在职管理 对新员工办理试用和转正手续 员工培训 公司内部调动 员工考核 员工奖惩 员工离职 第四十一页，共五十九页。 员工的考核 考核分类 考核流程图 第四十二页，共五十九页。 超市运营与人事管理 第一页，共五十九页。 超市运营与人事管理 一、超市运营管理 二、人力资源管理 第二页，共五十九页。 超市运营管理 一、超市运营部门架构 二、运营部部门及岗位职责权限 三、运营管理主要事件及工作流程 四、超市运营管理的核心 第三页，共五十九页。 部门主管 店长 收银员 营业员 运营部门人力架构图 经理 第四页，共五十九页。 超市运营管理 一、超市运营部门架构 二、运营部部门及岗位职责权限 三、运营管理主要事件及工作流程 第五页，共五十九页。 运营部部门及岗位职责权限 一、运营部部门职权 二、运营经理职责 三、运营主管职责 第六页，共五十九页。 职责2 超市销售目标的拟订、检查、修订 职责4 收集有关销售的各类信息，为高层决策提供参考依据 职责5 超市促销活动，全面负责超市的销售任务 职责6 负责新店的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。 职责7 做好超市的收货管理工作，确保商品质量 职责8 对超市内商品进行盘点，并及时作好门店内的补货、理货工作 职责9 总结营业管理的经验与教训，并提出管理对策 职责10 超市的有关业务推广及处理顾客投诉和突发事件 职责11 本部门内部的及与其他相关部门的沟通与协调 职责12 其他相关职责 职责3 根据超市的总体经营计划，编制年度销售计划及目标进度的追踪与达成 职责1 建立、健全超市及各岗位的各项管理规章制度、工作规范 运营部部门职责 第七页，共五十九页。 运营部部门权利 权力1 权力3 权力4 权力5 权力6 权力7 权力8 权力9 权力10 权力2 有权参与超市经营管理制度的制定 店面员工违规行为处罚的权力 对店面员工考核的权力 店面员工雇用、解聘的建议权 开展部门工作的自主权 要求相关部门配合工作的权力 对影响运营部工作的其他人员提请处罚的权力 向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复的权力 其他相关权力 有权参与年度、季度、月度销售、促销计划的制订 第八页，共五十九页。 运营经理职责 1．部门及现场运作事项稽查与协助； 2．负责组织下属、店面人员的培训和考核； 3．部门会议的召开与主持； 4．人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 5．公司运营目标的协助达成； 6．负责监督