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如何保护消费者权益 作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识： 　　(一)自我防范意识自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且要求消费者在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己。 　　(二)权利意识 　　为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。 　　(三)文明消费意识 　　(四)消费者群体保护意识 　　有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 　　1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品; 　　2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的; 　　3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; 　　4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售商品的; 　　5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 　　6 不以自己的真实名称和标记销售商品的; 　　7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; 　　8 做虚假的现场演示和说明的; 　　9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的; 　　10 骗取消费者预付款的; 　　11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 　　12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 　　13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 　　知识延伸：消费者自我保护的注意事项 　　1、不可轻信广告，有些商家为了促销和利润，往往采取不正当的竞争行为，发布虚假广告，甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。 　　2、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。 　　3、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。 　　4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证标记等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，弄清后再考虑。 　　5、选购商品时要仔细挑选，认明商标。要防止调包计，对使用的商品如电器类，还要当场检查性能，要求营业员进行调校、试验。 　　6、购物一定要索取购物票据(票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号)、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。 　　7、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。 　　8、购物遇到纠纷时要冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。