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试论如何提升物资贸易企业服务质量（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“质量管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7731字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：试论如何提升物资贸易企业服务质量 2 一、服务质量对物资贸易企业的重要性 2 （一）服务质量是物资贸易企业的核心竞争力 2 （二）服务质量是物资贸易企业发展升级的关键 3 二、物资贸易企业存在的服务质量问题 3 （一）服务理念陈旧落后 3 （二）重视客户，忽视服务 4 （三）员工服务素养偏低 4 三、提升物资贸易企业服务质量的策略 4 （一）重视服务工作，健全服务体系 4 （二）加强对员工服务素养的培养 5 （三）打造以优质服务为核心的企业文化 5 （四）借鉴成功经验，优化服务质量 5 结束语： 6 文2：试论如何提升会计职业判断能力 6 一、提升会计职业判断能力的必要性 7 二、实施会计职业判断应遵守的原则 8 （一）依法进行原则 8 （二）客观公正原则 8 （三）保持适当审慎原则 9 三、运用会计职业判断的例证分析 9 （一）IPO限售股的会计处理实例分析 9 （二）公允价值是否公允的实例分析 10 四、提升会计职业判断能力的措施 11 （一）树立正确的会计职业判断意识 11 （二）丰富会计知识和相关知识，提高专业技能，加强实践 11 （三）采取正确的会计职业判断程序 12 （四）完善会计监管体系 12 （五）提高会计人员的职业道德 13 （六）加大利用会计职业判断作假的惩戒力度 13 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 14 正文 试论如何提升物资贸易企业服务质量（建筑设计及理论论文资料） 文1：试论如何提升物资贸易企业服务质量 物资贸易企业服务质量主要取决于员工工作和客户满意度，可以说，员工和客户之间的关系直接决定了企业的服务质量。在市场竞争逐渐激烈的情况下，市场容量已经饱和，但物资贸易企业却越来越多。企业要想在市场竞争中占据优势并稳定发展，从员工及客户入手来提高服务质量并获取客户认可，是行之有效的方式。 一、服务质量对物资贸易企业的重要性 （一）服务质量是物资贸易企业的核心竞争力 对物资贸易企业而言，要想在激烈的市场竞争中占据优势，需要高度的用户粘性，保证企业品牌的价值。而这一切，则是建立在优质的服务质量基础上的。唯有企业服务质量得以提升，用户对企业服务感到满意，才会对企业产生认同感，并愿意选择企业服务。与之相对的，糟糕的服务质量定然会导致物资贸易企业客户大量流失。这是因为物资贸易企业的竞争点就在于物流质量和服务质量上，在现代社会下，各物资贸易企业的物流质量很难比较出较大的差距。因此，要想在这种情况下吸引客户，提高企业服务质量，让客户对服务感到满意则成了企业竞争的核心。在现代社会中，物资贸易企业的服务质量不单单体现在服务态度上，更体现在细化、高质的人性化、定制化及丰富化服务方面。实际上，在这个竞争激烈的市场中，服务特色也逐渐成了服务质量的一部分。当企业服务特色足够吸引客户时，其服务质量实际上也是有所提高，并为企业占据市场地位打下基础。 （二）服务质量是物资贸易企业发展升级的关键 随着市场竞争的逐渐激烈，物资贸易企业不但要在市场竞争中占据优势，还要有长期、稳定、可持续发展的能力，否则必然会被不断变化的市场局势所淘汰。而服务质量，正是物资贸易企业能够在变化迅速的市场中长期发展的关键所在。通过优质的服务质量，企业能够创建以客户为核心的服务体系，并据此打造品牌，宣扬企业文化，让企业优质服务的形象深入人心。即便市场变化如何猛烈迅速，企业总是能够在拥有一定的客户基础上制定应变计划，即给企业提供了足够的应变缓冲。如此一来，物资贸易企业不至于在市场竞争中被瞬间淘汰，而是能够依靠优质服务打造的企业品牌来应对市场变化。在优质的服务质量支撑下，企业品牌的核心价值观将成为企业发展的关键，让企业能够有效应对不同的环境，提升企业的应变能力，促进企业的长期稳定、发展。 二、物资贸易企业存在的服务质量问题 （一）服务理念陈旧落后 物资贸易企业的现代化服务理念应当是以客户为核心，以满足客户需求为最终目标的。与此同时，企业服务理念还必须与时俱进，能够根据实际情况对客户需求做出判断，从而满足客户需求。然而，部分物资贸易企业的服务理念过于陈旧落后，难以在新时代背景下有效指导企业服务工作的展开和优化。尤其是在竞争过于激烈的市