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售前工程师;主题内容;一、基本概念;工作的范围; ; 1· 根据前期的沟通找到关键客户的倾向点 — 技术架构的选型 — 厂商倾向 — 部署方式 — 案例关注度 — 功能关注点 — 竞争对手;;;一定要让客户听得懂，用简单的话语阐述重要的特点； 多提问，要让客户开口说话，充分了解客户的想法； 与销售明确分工，不要跟客户谈价格及任何销售负责的事情； 不要在跟客户承诺自己确定不了的事情； 不要在公开的场合说竞争对手的不好； 不要炫耀自己的技术，和不要在技术方面跟客户较真； 不要肯定的说“不行”，“做不了”； 永远不要在公开场合说公司或者产品的不足； 一定要把自己当作专家； 少说（强调）自己不太懂的功能和特点； 说话前三思，避免被客户抓住”小尾巴”等;; ;·熟悉产品：了解产品的开发历史、技术架构、产品特点、客户群、优势和劣势； ·熟悉案例：案例是展现产品实力的重要要素，是必修课； ·熟悉公司：对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识； ·知识面广：学习能力强，熟悉当前IT的技术发展方向。熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品 及其竞争对手的情况和特点； ·交流能力：有良好的沟通能力和技巧，耐心对待不同客户； ·方案的制作能力：能够熟练使用文本和图形编辑器进行方案和标书的编写； ·协调能力：协调客户、销售、技术部、等。;;谢谢！售前工程师;主题内容;一、基本概念;工作的范围; ; 1· 根据前期的沟通找到关键客户的倾向点 — 技术架构的选型 — 厂商倾向 — 部署方式 — 案例关注度 — 功能关注点 — 竞争对手;;;一定要让客户听得懂，用简单的话语阐述重要的特点； 多提问，要让客户开口说话，充分了解客户的想法； 与销售明确分工，不要跟客户谈价格及任何销售负责的事情； 不要在跟客户承诺自己确定不了的事情； 不要在公开的场合说竞争对手的不好； 不要炫耀自己的技术，和不要在技术方面跟客户较真； 不要肯定的说“不行”，“做不了”； 永远不要在公开场合说公司或者产品的不足； 一定要把自己当作专家； 少说（强调）自己不太懂的功能和特点； 说话前三思，避免被客户抓住”小尾巴”等;; ;·熟悉产品：了解产品的开发历史、技术架构、产品特点、客户群、优势和劣势； ·熟悉案例：案例是展现产品实力的重要要素，是必修课； ·熟悉公司：对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识； ·知识面广：学习能力强，熟悉当前IT的技术发展方向。熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品 及其竞争对手的情况和特点； ·交流能力：有良好的沟通能力和技巧，耐心对待不同客户； ·方案的制作能力：能够熟练使用文本和图形编辑器进行方案和标书的编写； ·协调能力：协调客户、销售、技术部、等。;;谢谢！