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医院护理质量PDCA 管理法 质量管理工作循环即 PDCA 循环，是由美国质量管理专家戴明 （W .E.Deming ）于20 世纪 50 年代提出来的，故又称“戴明环”。 PDCA 是在管理活动中，为提高护理质量和管理效益，所进行的计划、 实施、检查和处理等工作的循环过程。 一、管理循环的四个阶段 管理循环分为四个阶段、八个步骤。 1.计划阶段（P ），包括四个步骤： ①提出问题，收集资料。必须进行调查和预测。 ②分析问题产生的原因，并找出主要原因。 ③根据收集的资