E店宝ERP电子商务解决方案.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 支持与支付宝、财付通等支付平台对账 支持与供应商（采购费）、工厂（加工费）、分销商（货款、返利）、快递（快递费、到付费）实时结算 提供全面的成本核算解决方案：支持采购入库成本、生产入库成本核算；出库成本核算支持全月平均、移动加权、先进先出法 提供销售统计分析、毛利分析、往来账、收发存汇总表、缺货分析等丰富的报表 支持与金蝶K3、用友U8等财务软件对接，实现线上线下财务业务一体化管理 支持与航天金税系统对接，实现发票的打印及开具发票信息等，从而实现快递单、发货单、发票等单据同步打印 支持数据挖掘与自定义报表，根据企业需求配置报表，提供需要的数据报表 支付宝、财付通 对账 报表 分析 …… E店宝整体解决方案——财务管理 第三十一页，共五十二页。 核心商品库存情况：领导可随时查看企业核心商品库存数量， 和近7天销售量情况； 销售情况查看：领导随时掌控整个公司总的销售情况； 多店铺销售对比：随时查看各店铺对比销量，判断店铺销量趋势，决策各店铺资源分配； 内部运营管理跟踪报告：根据当天不同状态的订单数、各岗位人数预算出订单全部处理完所花时间，超过设置时间手机报警。 E店宝整体解决方案——手机领导报表 第三十二页，共五十二页。 E店宝整体解决方案——客户管理 访问客户 潜在购买客户 购买客户 重复购买客户 忠实客户 转化 多次购买 营销自动化平台 新客户 老客户 最大的流量带入 最大的流量转化 会员关怀 精准营销 平台渠道 活动引流 客服转化 售后服务 …… 第三十三页，共五十二页。 E店宝整体解决方案——客户管理 促销方案设置 CRM 营销管理 会员分析 会员资料管理 会员关怀 促销管理 会员档案 会员等级 购买记录 客户喜欢分析 新老客户分析 流失客户分析 … … 促销转化分析 促销结果统计 … … 营销方案设置 营销活动分析 自动催款 … … 物流短信提醒 … … … … 节假日问候 购买提醒 了解 分类 营销 分析 第三十四页，共五十二页。 E店宝整体解决方案——无线仓储管理系统 E店宝无线仓储管理系统，与E店宝ERP无缝集成，通过手持移动终端（无线PDA）在仓库内直接进行入库上架、盘点、查询、验货等操作，在实现仓库精准库存管理的同时提高仓库工作人员效率，从人力物力方面节省整体运营成本。 基于E店宝系统，无线模式无缝对接系统 1 PDA机代替电脑，在无线覆盖区域内任意移动 2 PDA扫码，业务数据跟系统之间实时交互 4 支持出入库、盘点、查询、验货、发货等多种业务 3 第三十五页，共五十二页。 E店宝整体解决方案——呼叫中心系统 E店宝呼叫中心是将传统呼叫中心与E店宝ERP系统进行集成，是针对电商的呼叫中心系统。可在任意时间内，对手机、固话、小灵通进行语音呼叫，以及对来电的接听自动语音提示及呼入弹屏，实现电话订购及问题处理等，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。 基于电商业务的呼入弹屏客户，呼入时更够根据电话快速定位客户； 基于电商业务的客服记录，客服坐席共享客服记录，更好的服务客户； 基于电商业务的绩效统计，按照ERP系统的服务类型创建客服记录，进行绩效统计； 与E店宝数据进行整合，根据用户需求，对客服绩效进行查询统计、报表输出； 与ERP整合，实现电话下单、订单管理及跟踪等，用户能够实时定位客户信息，将订单信息、客户信息带入到ERP系统中进行操作处理。 主要功能 第三十六页，共五十二页。 订单 信息 客服 记录 客户信息 接入人工坐席 E店宝整体解决方案——呼叫中心系统 语音提示 客户 拨打服务电话 PSTN 呼叫中心服务商 1：定位客户 显示客户信息 客户订单信息 客服记录 商品查询 黑名单 2：客户信息、订单信息、商品信息带入ERP系统 订单处理 电话下单 … … 通话结束 填写/提交客服记录 流程结束 第三十七页，共五十二页。 成功客户案例——三星 三星是全球电子类产品龙头企业，有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首。 三星（中国）在2009年进驻电子商务领域，目前线上有天猫旗舰店、京东店中店、三星购物商城、建行善融、三星员工购物中心等，经营三星手机、电脑、配件、电视、打印机、扫描仪等全系产品。未来将入驻1号店、当当、亚马逊、移动商城、联通商城等国内知名品牌，开展全线电商业务。 三星业务简介 第三十八页，共五十二页。 成功客户案例——三星 没有标准的发货流程及电商所有业务流程，订单处理依靠手工 入驻天猫、京东、建行善融等平台，有