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什么是沟通 沟通，是一个经常出现在我们日常生活中的词汇，我们常常能够听到并从自己的口中说出。但是，有大部份的人无法具体说出沟通包含了什么，许多人对于沟通的含意还存在很多误解。 沟通，是一个经常出现在我们日常生活中的词汇，我们常常能够听到并从自己的口中说出。但是我想，有 99% 的人还不能真正的说出沟通是什么，并且许多人在沟通方面还存在这样或者那样的问题。 通常我们所认为的沟通就是说话，我们有什么思想通过说话告诉别人就是一种沟通，或者当众演讲的艺术,常常我们遇到能说会道的人就会觉得他是善于沟通的人。其实这样只是一小部分。能说会道的人，未必（不一定）就是善于沟通的人（我们或许可以给这样的人另一种描述：善于表达的人。） 究竟什么才是沟通呢？ 其实，沟通是一个很复杂的概念，从字典里来看，沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致的感情沟通。（也就是说，我们所表达的东西，传入到另一个个人或者群体的耳朵当中，再通过大脑媒介去理解，然后再以另一种形式反馈给我们，这种互相表达，互相反馈的过程，最后达成共识。） 这是概念意义上所谓的沟通，于是从概念上我们就有了沟通的分类： 在沟通过程中，根据沟通符号的种类分别有语言沟通和非语言沟通，语言沟通又包括书面沟通与口头沟通； 根据是否是结构性和系统性的，沟通分为正式沟通和非正式沟通； 根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上