EAP员工援助计划.pptxVIP

员工援助方案  Employee Assistance Program,EAP EAP内涵EAP是由组织〔如企业部门等〕向所有员工及其家属提供的一项免费的专业的系统的和长期的咨询效劳方案。对象所有员工及其家属目标改善员工的工作生活质量，从而提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。实质组织层面的心理咨询 EAP的分类长期EAP和短期EAPEAP作为一个系统工程，应该是长期实施，持续几个月几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比方并购过程中由于业务再造角色变换企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力心理恐慌和被裁员工的应激状态。 EAP的分类内部EAP和外部EAP内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供效劳。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部EAP由外部专业EAP效劳机构操作。企业需要与效劳机构签订合同，并安排12名EAP专员负责联络和配合。  一般而言，内部EAP比外部EAP更节省本钱，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。? ?在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。 EAP的心理学依据以人为本的管理 E.Mayor的“霍桑实验〞及人际关系理论人际关系理论〔又称行为