高效团队管理(完整版).pptVIP

* ? 创造一个便于沟通的环境； ? 利用先进的交流工具； ? 端正沟通态度，毫无顾忌； ? 团队领导带头。 建立交流机制,使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通有助于凝聚力的形成。 三、团队冲突 组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 如何看待冲突 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化 鼓励冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 建设性冲突 支持团队目标并增进团队绩效的冲突 ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干 ——带动创新和改变 ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联 合方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应 ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯 ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平 衡，以防无休止的斗争 ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联 合垄断市场 破坏性冲突 团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突 管理者必须消除这种冲突。 ——使人力、物力分散，减低工作关心 ——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 ——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 ——制造“我们-他们”的对立态势 ——有可能导致事实真相的扭曲 竞争 武断性 合作性 冲突处理策略 迁就 合作 回避 妥协 管理职能 在整个领导能力当中，管理职能是其基本要素，一个团队的高绩效，与管理的手段直接相关 计划 组织 控制 实施 领导的型态 支持 高支持 低指导 教练 高支持 高指导 授权 低支持 低指导 指挥 低支持 低指导 热情高涨的初学者 憧憬幻灭的学习者 怀才不露的执行者 独立自主的完成者 领导的型态 案例分析 过去的两个星期里，你的一个同事来找你三次和你讨论新项目，虽然他声称进展顺利，但你觉得他经常来找你显示没有自信。 从他的描述中看出进展基本良好。 案例分析 由于客户群的扩展，你的部属要你考虑对他们工作进度表做些改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且公式愉快。 案例分析 你的手下两位同事彼此合不来。过去，他们一直都没有建立同事之间的良好关系，他们花去更多时间来找寻对方的缺点，而不是尝试去化解分歧。他们的冲突已经深深影响到团队的工作表现。 案例分析 你请一位资深的部属接受一件新工作。他过去的工作表现一直很出色。你指派给他的这件工作对于整个部门的未来有非常重要的影响。他本人对接手这件工作感到兴奋，但是由于缺乏相关的信心，使他不知道该如何开始进行工作。 有奖问答 管理的首要职能是经济绩效 管理者的三个职能是管理绩效,管理管理者,管理员工和自己 关于企业只有一个正确而有效的定义:创造顾客 企业的主要功能:营销和创新 企业管理中效力最低的资源是人力资源 马斯洛五层次需要理论是:生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,成长需求,自我实现 课程提纲 团队的概述 高效团队建设的原则方法 高效团队成员与领导形态 高效团队目标 高效团队凝聚力 高效团队执行力 团队有奖问答 如下问题都有4个答案,不定项选择题,请团队成员快速沟通好之后,做出选择,团队中的某几个成员举起桌上的纸牌,显示您团队的答案.回答正确的团队奖励2面小红旗,回答错误,无奖励. 每题团队思考时间为5秒钟. A B C 1.管理的首要职能是： A 经济业绩， B 完成销售任务， C 管理员工， D管理自我 A 2.管理者的三个职能是： A管理绩效, B管理管理者, C 管理员工和自己 D 管理客户 A,B,C 3.关于企业只有一个正确而有效的定义: A创造顾客 ， B满足客户需求， C创造产品， D提供服务 A 4.企业的主要功能: A营销 B 创新 C社会责任 D发展规模 A.B 5.企业管理中效力最低的资源是 A人力资源 B物质资源 C社会资源