企业文化培训.pptx

;;;;1.1企业文化是什么？;1.2 知名企业文化赏析;1.3 遵守公司制度与规范;1.3 遵守公司制度与规范;1.4 员工素质模型;1.5 积极进取的心态;1.5 积极进取的心态;;2.1 文件保密制度;商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。;2.2 保守商业秘密;2.3 办公电脑使用公约;2.4 文档保密公约;;微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。;正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。;3、坐姿：;3.2 仪表;3.3 社交礼仪;3.3 社交礼仪;铃响三声之内接电话，接迟应道歉。 左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。 接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名。” 明白对方来电用意后应及时给予回应。 接到拨错电话要礼貌告知。 待对方挂断后再轻放电话。;3.4 电话礼仪;;4.1 五种职业意识;大家都明白一句话，顾客是上帝，心术不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象。 顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者，顾客是商家的衣食父母，对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。;诚信意识;团队意识;自律意识;学习意识;4.2 贯彻到底;4.3 拼搏精神;一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。我们公司是一个集团公司，工作岗位很多，??家分工也不同，但每一个岗位都非常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 ;