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修订记录课程编码适用产品产品版本课程版本 V100R001C01100开发/优化者审核人开发类型（新开发/优化）2022.07.18初稿本页不打印 产品操作与维护 目标学完本课程后，您将能够掌握 产品日常维护和运维管理操作；掌握 产品根本故障处理方法； 目录 产品日常运维操作 产品根本故障处理 1.1 产品日常维护操作检查和内存占用情况检查磁盘空间占用情况检查网卡状态检查操作系统日志 1.2 产品运维管理检查机房湿度和电磁干扰检查接地系统检查备品备件数量及存储环境清洗防尘网框清洗防尘网纱导/围风框除尘 目录 产品日常运维操作 产品根本故障处理 产品根本流程和抓包举例 2.1 产品故障处理流程 2.2 产品根本故障介绍按照故障的范围和影响，将故障分为紧急故障和一般故障紧急故障紧急故障是指严重影响业务运营的故障，包括系统大面积业务中断消息收发异常等。一般故障一般故障是指紧急故障以外的故障。 2.3 产品根本故障处理方法根据故障的种类不同，可通过如下方式进行定位分析网络信息分析信令分析日志分析 2.3.1 网络信息分析某些故障是由于网络不通或者网络质量差引起的，可以通过以下测试命令测试网络连通性和网络质量。使用命令检查网络连通性。使用命令检查本地端口，查看效劳所需的端口是否开启或被占用。使用命令检查远程效劳器的端口是否开启。使用命令查看哪段网络不通。 2.3.2 信令分析通