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物业服务手册 RENLTY SERVICE MNAUAL 秦达物业真诚为您服务 Qin Da property sincerely for your service 致 业 主 书 尊敬的秦达·白鹿溪谷业主： 在您的热切期盼下，“秦达·白鹿溪谷”终于交付给您使用了， 西安秦达物业管理有限责任公司热忱恭贺您乔迁新居从这一刻起， 秦达物业公司的全体员工将向您提供竭诚、周到、全面的优质服务， 由此掀开您尊贵生活的新篇章。 为把“秦达·白鹿溪谷”建设成一个安全、文明、和谐、舒适、 优美的高尚生活社区，我们已高标准、高要求地做好了入伙前的各 项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围 绕您展开灿烂生活中的点点滴滴服务：机敏的秩序维护员为您维持 24小时良好的公共秩序：灵巧的保洁员、绿化工悄然为您装点纯净、 清脆的居住环境：敬业的物业管理事务人员为您衬托出生活的精致 与高尚。为使“秦达·白鹿溪谷”成为省内乃至全国养生、养老、 低密住区的经典之作，我们将对“秦达·白鹿溪谷”采取封闭式管 理方法，并严格遵守《临时管理规约》及《前期物业管理服务协议》 对“秦达·白鹿溪谷”进行规范化、专业化管理。 本手册属指引性质，旨在向您阐明《临时管理规约》的要点及 一般守则，同时根据“秦达·白鹿溪谷”的实际情况，依据国家及 地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业管理的相关情况， 如物业相关常识、居住安全等公共设施设备维护使用及安全措施。 如您有任何疑问，欢迎随时提出，我们将尽力为您解决。请您在入 住前务必仔细阅读本手册，明确你我双方的权利、责任和义务。并 衷心希望您在签订《临时管理规约》、鉴悉《物业服务手册》后， 在我们为您提供周到热情的服务过程中，得到您大力支持与真诚合 作。 希望通过我们对“秦达·白鹿溪谷”的管理服务，能让您体会 到真正意义上的安居乐业、老来无忧，体会到实实在在地幸福与美 好的惬意生活。我们衷心期望，通过我们全心全意的服务，为您营 造出一种新型的生活方式，在“秦达·白鹿溪谷”中，建立起一种 融洽和谐、友好互助、尊老敬老的人文氛围。 我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您生活的每一天！ 西安秦达物业管理有限责任公司 秦达物业公司简介 西安秦达物业管理有限责任公司由陕西秦龙电力股份有限公司 和陕西秦达房地产开发有限公司共同出资于 2005 年 12 月成立的 业从事物业管理的现代企业，注册资本金 300 万元，位于高新区唐 延路 43 号。拥有物业管理三级资质，承接管理面积超过50 万平米, 目前管理的项目有陕西秦达创业中心，北郊明能苑小区，蓝田白鹿 溪谷项目。我们走过了十年，十年中已磨练出一支专业高效的物业 管理队伍，公司始终坚持“优质服务，业主至上”的服务理念，建 立了一套有自己特色的管理制度和服务标准体系，已通过 ISO9001： 2008 国际质量管理体系认证； GB\TI9001:2008 国家质量管理体系 认证，向规范化、专业化、优质化发展，努力为业主提供更优质的 物业服务，减少业主的后顾之忧。 秦达•白鹿溪谷项目部下设客户服务中心、秩序维护、工程维修、 环境维护等多个部门，人员坚持“最优”原则配置，管理人员均为 经过专业培训，并经多年实际工作的磨练，具有丰富的物业管理经 验，操作性员工经过严格培训，全员持证上岗，按岗分工，遵照项 目部指令工作。 相信在全体同仁不懈努力下，通过诚挚的服务，科学的管理， 不断的创新，将为您营造出优雅、舒适、安全、和谐的生活环境。 愿幸福、温馨永远伴随您！ 目 录 物业相关常识 物业管理服务的目的 2 物业的有关名词解释 2 物业管理费的构成 3 空置房屋 4 友情提示 物业管理服务 6 房屋使用须知 6 公共环境 8 绿化景观 9 宠物饲养 10 坐厕、地漏 11 花卉浇水 10 公共设施 11 居住安全 公共安全 13 门禁安全 14