当前我国服务外包发展现状.ppt

当前我国服务外包发展现状 我国首批服务外包基地城市发展模式的比较分析 AND 第一页，共三十七页。 一、中国在全球服务外包市场中的地位 中国已经成为全球公认的重要离岸外包目的地国家。 国内庞大的市场将是未来服务外包产业的重点服务对象，市场潜力巨大。 目前，中国的IT支出总量占GDP的比例，仅 是美国的十分之一和印度的二分之一。 第二页，共三十七页。 大连、西安、北京、上海、武汉、天津、南京、成都、深圳、济南、杭州 2007年底建成的11个服务外包基地城市 第三页，共三十七页。 根据预测，中国IT市场2005年到2010年复合增长率为11%左右， 到2010年，市场总规模将达到4310亿元； 其中，从2006年开始，中小企业的市场复合增长率约为16%左右，高于整体市场和大企业市场(10%）， 因此也是IT供应商未来争夺的市场焦点。 分析 国内整体IT需求规模平均保持在两位数以上。中小企业的需求增长速度高于大型企业的需求增长 中国服务市场分析预测 Source: IDC，DETECON，Analysys 单位：亿元 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *指年销售额在3000万以下，职工人数少于500人的企业均可归属于SME范畴 1、中小企业便于轻装上阵 2、ITO成熟性被中小企业接受； 中国服务外包市场现状 第四页，共三十七页。 选择外包承接商的关键要素 企业文化 企业信誉 企业性质 一把手背景 经营业绩 发展战略 人员素质 成功案例 规模 响应能力 沟通能力 执行能力 企业背景 创新意识 技术标准化 成本控制 合作动机 项目团队 重视程度 项目管理 成员稳定性 总成本 知识产权 公司资质 服务供应商 第五页，共三十七页。 法规不明确 合约风险 语言障碍 敏感数据的安全 价格和效率 品牌 服务能力 服务经验 行业积累 BPO企业竞争新的焦点： 跨国公司认为在中国推行业务流程转型的主要障碍见下图： 目前在承接 离岸BPO业务方面， 中国企业 还很难接到订单。 第六页，共三十七页。 现阶段我国在发展 服务外包产业的过程中 存在的一些问题： 服务业发展滞后 服务水平较低 服务能力不足 难以承接高端服务外包业务 对知识产权的 保护力度不够， 服务外包政策 体系不健全， 法律环境 不完善。 服务外包承接 企业规模较小 实力不足 布局比较分散 难以形成产业 集群效应。 人才短缺， 缺乏大量英语优秀人才 和高素质的具有 国际化经验的专业人才 第七页，共三十七页。 我国发展 服务外包 产业的优势 人力资源优势 具有相对低廉 的劳动力成本 基础设施日趋完善 综合环境良好 依托制造业优势 服务外包 内外需求旺盛 与日、韩 服务外包 合作有独特优势 第八页，共三十七页。 我国发展服务外包的主要机遇 政府的大力支持 中国对经济增长方式转变的需求 中国企业获得了承接高技术 第九页，共三十七页。 我们的挑战 我国企业始终在产品的价值链中处于低端和劣势，始终无法掌握核心的业务和技术。 其他服务外包承接国家对中国的挑战，众多发展中国家抢分服务外包这杯羹，对我国的发展构成了一定的挑战。 第十页，共三十七页。 我国首批服务外包基地城市 比较分析 大连 西安 成都 上海 深圳 第十一页，共三十七页。 大连 第十二页，共三十七页。 大连服务外包产业的发展是 以信息技术服务外包为主要业务 以大连软件园为载体发展起来的。 全国唯一同时获得国家火炬计划 软件产业基地 软件产业国际化示范城市 中国软件欧美出口工程试点基地 国家软件产业基地 国家软件出口基地和国家动漫产业振兴基地的城市 在IDC全球外包交付指数报告中，名列中国第一位、世界第五位。 第十三页，共三十七页。 大连软件园是全国第一个，也是唯一一个实行“官助民办”体制的软件园区。21世纪的大连市由企业和地方政府合谋，企业在政府的帮助下建立产业发展的载体，政府向企业提供土壤。 第十四页，共三十七页。 目前，大连服务外包已经形成了产业集聚效应。外包企业数量众多，已