公司保洁管理考核制度.pdfVIP

公司保洁管理考核制度 公司保洁管理考核制度 一．总责 1 ．本是为了更好的激励保洁人作积极性，规范保洁人员工作行为， 提升小区保洁质量而制定。 2.本制度适用于烟台足金物业服务有限公司全体保洁人员。 二．职责 保洁管-理-员负责对保洁员工作情况进行。 三．考核范围 1 ．业主投诉情况。 2 ．情况。 3 ．卫生完成情况。分10 个项目进行考核：单元门、楼梯、楼道、 栏杆扶手、楼梯间窗户、楼栋外围环境、小区主干道、地下一层、地 下二层、地下车库。 4 ．品德素质情况。 四．具体要求 1 ．保洁人员必须每天对各自的卫生责任区清扫一遍，并保证卫生 质量。保洁管-理-员对考核范围中的四大项目每周进行考核打分，每 月汇总作为工资制表的重要依据。 2 ．保洁人员应当热情为业主答疑解惑，凡有业主投诉卫生质量问 题或服务态度恶劣，一经核实，对卫生区的具体责任人扣10分处理。 若有业主反应保洁人员工作积极负责，服务热情给相应人员10分奖励。 3 ．保洁人员工作时间，上午7:30—11:00，下午1:30—4:00。保 洁员必须在每个工作日的到岗和离岗时，到小