社区管理与服务实务-欧元军-练习答案.docxVIP

【项目一练习答案】 一、填空 1．构成社区的基本要素有地域、人口、组织结构和文化。 2．社区的基本功能有经济功能、社会化功能、社会控制功能、服务功能和社会参与功能。 3．在社区建设实践中，我国城市基本形成了“两级政府、三级管理、四级落实”的管理体制。“两级政府”是指市、区两级政府；“三级管理”是指市、区、街道的管理；“四级落实”是指市、区、街道、社区居委会四级的组织落实。 二、名词解释 1．社区 社区是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性生活共同体。 2．社区管理与服务 社区管理与服务是指在社区领域内，由社区基层政权组织、社区企事业单位、自治组织、中介组织以及居民组成的利益主体，运用一定的方法，对社区公共事务和公益事业进行管理服务的过程。 三、简答 1．社区有哪些类型？ 按区域特征分：1．城市社区；2．农村社区；3．城镇社区。按社区功能分：1．经济社区；2.政治社区；3．文化社区；4．军事社区；5．特殊社区。 此外，按照社区的地域空间特征，按此标准来划分，社区可分为法定性社区、自然性社区和专能的社区三种；按社区成员的互动类型来划分，社区可分为具体社区和抽象社区； 按社区的地理环境来划分，社区可分为平原社区、山区社区、牧区社区等；按社区发展的历史，还可以将社区分为流动型社区、半固定型社区、永久型社区等；按新构建社区的特点，可将社区分为单位型社区、小区型社区、板块型社区、功能型社区等。 2．我国社区管理与服务的主要内容有哪些？ 我国社区管理与服务的具体内容涉及到地域性、社会性、群众性、公益性等诸多方面，其范围之广，囊括科、教、文、卫、体、经济、治安等众多领域。如果从社区建设的功能角度考察社区管理，主要包括社区人力资源、社区组织、社区社会保障、社区文化与教育、社区卫生与环境、社区物业、社区治安、社区宣传与档案、社区法律服务等方面。 3．我国社区管理与服务的常见模式有哪些？ 根据我国当前社区现状和管理活动的主体差异性，可将社区管理与服务模式分为以下几种类型：1.政府导向型管理模式；2.半行政半自治型管理模式；3.市场导向型管理模式；4.社会导向型管理模式；5.街道级“大社区”模式。 【项目二练习答案】 一、填空 1．社区人力资源管理的特征有公开性、服务性、复杂性和稳定性。 2.社区人力资源培训的内容主要有社区工作者的业务素质培训、社区工作者的学历培训、社区工作者的技术和技能培训、社区工作者的晋升和转岗培训和新社区工作者的上岗培训。 二、名词解释 1．社区工作者：从广义上看，社区工作者可以包括专职、兼职以及志愿者；从狭义上看，社区工作者是指以社区工作为主要事业的专职工作人员。 社区工作者在专业社会工作领域中是指受雇于政府机构，或者在非营利的社会福利机构，在社区中运用社区工作方法，组织社区居民，动员社区资源，解决社区问题，促进社区进步和发展的专业社会工作者。 2．社区人力资源管理：为实现社区最优绩效目标和社区工作者的自身发展，社区通过相关的法规、制度、方法和手段，对社区工作者进行的规划、岗位分析、选拔、任用、激励、培训、考核等一系列管理活动的总和。 3．360°绩效考核法：对一般社区工作者评估考核使用得最多的一种方法，它包括直接上级、间接上级、同级、下属和自己评估，评估的指标可以从努力程度、工作态度、行为结果三个方面来设计。每个大的指标下可以设几个小指标，如工作态度可以包括任务完成的速度、质量、对下属的亲和力、同级的认可度等，这样就构成一个指标体系。 三、简答 1．社区工作者应具备哪些基本素质？ 一名合格的社区工作者应该同时具备专业价值观、系统的知识结构和良好的专业技能。 （一）专业的价值观 社区工作的价值观主要包括重视人的尊严和价值、追求社会公平正义、以制度为取向、强调民主参与、强调互助与社会责任感。 （二）系统的知识结构 社区管理者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。第二，相关行为科学及社会科学的知识与方法。第三，社会背景知识。 （三）良好的专业技能：1．掌握社会工作专业方法；2．沟通力；3．组织力。 2．社区工作者的工作内容主要有哪些？ 社区工作者人员种类多，社区专职工作人员的工作内容包括社区社会保障工作、社区文化与教育工作、社区卫生与环境工作、社区物业和治安管理、社区宣传与档案工作、社区法律服务工作等。 3．社区人力资源绩效考核的主要方式？ 关于工作者绩效考核的方法很多，目前国内外最常用的有评估量表法、行为锚定法、关键事件法和360°绩效考核法等。 【项目三练习答案】 一、名词解释 1．街道办事处：街道办事处，是我国乡级行政区街道的管理机构。市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立若干街道办事处，作为政府派出机关。 街道与乡和镇等同属乡级行