SK数尚鞍山运营企划案-促销方案.pptVIP

A/S鞍山维修中心业务范围 手机保修业务 为顾客及时解决保修期内发生的售后质量问题，提高公司的知名度 非保修业务 增加维修量，提高自身收益 门店换机 及时解决门店换新机及公司积压的不良品机器的问题，控制公司成本积压 厂家授权 争取维修站授权资格，整合各品牌售后服务资源 备用机维护与管理 为解决公司对于终端销售的机器所产生的售后问题，给消费者提供售后备用机 增值服务 手机美容 在增值服务中，可带来收益的项目 图铃免费下载 通过免费的增值服务，让顾客了解SK，同时为建立会员管理提供顾客信息 手机免费清洗、消毒 手机加油站 menu 第三十一页，共七十一页。 A/S鞍山维修中心展望 鞍山最大的手机零售店（井子街店）即将开业，与此同时，将鞍山维修中心设立于此，建立起自己的售后服务平台，可提升公司形象，增加市场卖点。整合各厂家资源，为建立规模最大、品牌最集中的手机售后服务中心而努力。 售后服务是手机经营中最关键的环节，手机目前在我国仍是耐用消费品，老百姓希望当商品出现问题后，通过简单维修仍能继续使用的情况下，尽量不选择购置新商品。而一般手机在购买进入家庭后，从使用到报废的过程中，平均都要经历最少一次以上的维修，这样巨大的维修需求是造成售后服务工作过重的重要原因。与消费者购买手机时那种欣喜和愉悦的感觉，期盼新添的手机能带给自己和家庭的高质量的享受截然不同的是，当商品出