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住宅小区物业管理存在问题与难点 总体上看，XX 市居住小区物业管理的发展是健康有序的， 但随着房地产业的持续快速发展、居民生活水平的不断提高，对物业管理提出了一系列新要求，实践中也产生了 不少新的矛盾和问题，突出表现在 “二难一少 ”, 即物业管理收费难、小区停车难、品牌物业管理企业少。 1、住宅小区物业管理公司收费难。 造成物业管理收费难的原因多种多样: 一是受传统思想观念的影响，一些居民物业管理消费观念还未形成；二是部分住户，受单位改制、拆迁征收等影响而未能就业，生活比较困难无法负担物业费； 三是由于一些体制的欠缺，使一些在房屋生产建设管理过程出现的问题在进行物业管理时显现出来，使得业主入住后不满而拒付物业管理费； 四是收费与服务脱节，收了费服务跟不上，或所收费用与提供的服务不匹配而使业主拒交。 2、住宅小区停车难。 随着城市建设的发展和居民生活水平的不断提高，拥有私家车的家庭越来越多， 停车位数量无法适应汽车增长的需求。目前XX 市县城住宅小区停车位比大多只有1:0.6 左右,远不能满足现在私家车增长速度对车位的需求。加之，部分车主为了避免支付地下车 库租金或为了图一己之便，不将车停入地下车库，导致部分小区地下有车位，地上停满车的 现象。另外还有部分车主存在占行车道、人行道、小区走道、绿地停车和违章停车等行为， 造成了各方的利益冲突和纠纷投诉，加剧了交通拥挤、恶化了生活居住环境， 给防灾、安全带来一定的隐患。 3、物业管理企业的运作机制不规范、服务水平和队伍素质不高。 物业管理与城市发展、居民生活水平提升之间还存在不小差距。一是多数企业尚未实现物业管理的规模化、社会化、专业化， 总体上仍处于家庭式的粗放型经营状态。二是小区物业管理服务水平难以满足不同层次居民服务要求。三是物业管理队伍的素质有待提高，部分企业缺乏必要的设备和一支懂经营、通技术、业务精的物业管理专业化队伍。从业人员现状与行业发展的要求相比还不适应，因而导致物业管理服务不到位。 推进物业管理行业发展的对策 精品文库 精品文库 PAGE 3 PAGE 3 欢迎下载 发布: 2011-10-16 16:57 | 作者: 我爱我家 | 来源: 网络 | 查看: 3 次 物业管理是一项涉及部门众多、专业技术要求高的综合性工作，关系到老百姓的 日常生活和切身利益，管理难度相当大。尤其是现阶段，物业管理矛盾百出、纠纷不断的现实状况下，迫切需要创新思维，加大力度，推进改革。 1、加快提高物业管理水平，强化行业队伍建设。 物业管理行业要提高其社会化、市场化和专业化的程度。 目前，多数小区仍停留在“谁开发、谁管理 ”的局面，没有形成物业管理市场竞争机制。因此必须完善目前的物业公司准入机制，通过市场竞争，优胜劣汰来促使物业管理业的健康发展，实现物业管理服务 的专业化。物业管理企业应打破统包统揽的经营模式，可将保安、清洁、绿化等专项业务承 包给专业的公司。专业化分工使各项服务更加优质, 并使成本费用降至最低，从而让消费者、物业公司、专业公司都成为赢家。针对县城物业管理从业人员实际情况，建议主管部门加强 对物业管理人员的资格审查，严格执行物业管理人员持证上岗制度，同时注重对企业员工的 岗位培训。 2、建立有效机制，切实解决收费难问题。 面对物业管理收费难，应采取多种措施提高物管费的收缴率。一是要规范收费标 准，增加收费透明度。收费标准应根据各小区实际情况制定，并报物价部门核准，应以不同 档次物业的平均成本支出为基准，适当考虑物业管理企业的利润。同时，提高物业管理资金 使用的透明度。这既可加强监督，促使物业管理企业节约成本，提高资金使用效益；也可让业主了解物业管理的难处，理解和支持物业管理工作，提高缴费的自觉性。二是广泛宣传物 业管理相关知识、法规，促使广大居民转变思想观念，正确认识物业管理的有偿服务性，使 居民接受并且积极配合，提高物业费收缴率。三是提高物业管理服务质量，提高收费和服务 的对等性，在解决收费难中，物业管理企业也要从自身的服务进行审视。四是对于经济实在 有困难的家庭, 实行费用减免、补贴等方式解决。 3、整合县城区域停车场资源, 有效解决居住小区停车难问题。 随着经济的发展，人民生活水平的提高，停车难的矛盾将日益突出。要解决这一 问题，一是对已建有停车场的小区应充分利用，小区地面或附近的道路上取消划定的停车线 或设置防护栏等障碍，这样，既发挥建设效益，又可保证路面畅通；二是要清理已建小区和 高楼配建的车场,对移作他用的，要限期退出，恢复停车功能。同时在不干扰正常道路交通 运行的前提下，设置一定数量的路内停车位，实行有偿停车，缓解停车压力；三是要鼓励引导动员机关、团体和企事业单位自用和公共建筑配建的停车场对外开放。 4、加强政府监管，规范物业管理企业行为