zhongyao消费者行为学.pptVIP

态度对行为的影响 一个人的态度决定了他的行为 态度和行为表现的并不一致 拉皮尔的研究 确定具体的情况和前提下的态度与行为 态度能预测人的行为： 其他因素的影响最小化 态度是针对具体行为的 人们清楚的意识到态度是强有力的 态度不能很好的预测行为；改变态度不能在很大程度上改变行为 表露出的态度和做出的行为各自受很多因素的影响 第六十页，共九十七页。 费希伯恩 行动意图模型 对行为X后果的信念 对行为X规范性信念 对行为X的态度 对行为X的主观规范 完成X的意图 行为X 琼斯：态度在学习中的过滤作用，是影响学习效果很重要的因素。 第六十一页，共九十七页。 行为对态度的影响 1 角色扮演 斯坦福大学 菲利普“模拟监狱”实验 2 语言的影响 希金斯的研究 3 得寸进尺现象 “加利福尼亚” “互联网实验” 第六十二页，共九十七页。 行为对态度的影响 角色扮演 一个人进入新角色非常迅速，尽管与其之前的角色相差甚远。 一个人表现出的行为似乎更接近自己的角色而非自己的心灵，道德、修养在角色要求面前显得多么微不足道。 更应该关注制度、环境条件，而不是寻找具有某种品质的人。前者比后者更具有确定性。 想要改变一个人的态度，最好的做法是赋予他相关的角色，随着他做出相应的角色行为，他的态度就会随之发生变化。 第六十三页，共九十七页。 行为对态度的影响 语言会变成信念 在尝试说服他人的时候说服了自