2022-2023学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.37度 B.38度 C.39度 D.40度?2.第?25?题?某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，正确的做法是（　　）。3.下面哪一项不属于个人礼仪内容?( )A.仪容礼仪 B.仪表礼仪 C.仪态礼仪 D.接待礼仪? 4.根据( )，可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。 A.业务范围 B.职业性质 C.使用语言 D.技术等级?5.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神?6.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局 D.国家旅游局?7.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队?8.第?18?题?按照职业性质划分，导游人员可分为（　）。?9.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。A.中国旅行社的成立 B.中国国际旅行社的成立 C.上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.厦门华侨服务社的成立?10.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代? 二、多选题(10题) 11. 导游人员应忌讳下列行为中的（　　）。?A. 边走路边抽烟或吃东西?B. 用左手与人握手?C. 多人握手时交叉握手?D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶?E. 女性可以戴薄手套与他人握手?12.作为旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理? 13.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（　　）。 A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿? 14.导游人员管理包含的两方面内容是（　　）。 A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审?15.第?64?题?导游服务集体通常由（　）组成。?16.第?59?题?旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（　）。?17. 为避免在旅游过程中发生交通事故，(　　)。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车?B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车?C. 导游人员不应在途中与司机交谈?D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车?E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员? 18.导游员预防错接的措施有（　　）。 A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团?19.第?70?题?旅游初期阶段的旅游者通常表现出（　）。? 20.旅游最本质的属性是（　　）。 A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性? 三、判断题(10题) 21.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否?22.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 ( )A.是 B.否?23.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )A.是 B.否?24.第?89?题?在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （　）A.是 B.否? 25.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( ) A.否 B.是?26.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否? 27.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（） A.是 B.否? 28.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( ) A.否 B.是?29.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人