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零售门店收银员收款流程 一、目的:明确收银员收款之基本动作,以标准化作业程序。 二、适用门店:公司各门店。 三、收银员收款流程:包括上机前例会、上机步骤、收银流程与规范、收 银员交接班步骤 及晚班收银员下班步骤五个阶段。 四、收银员上机步骤: 1、早班收银员于门店早例会前 20-30 分钟到达门店；晚班收银员于门 店午会前 20-30 分钟到达门店。 2、收银员向前台或值班人领取备用金与备用物资，领取后应立即清点, 确定无误后在备用金与备品领用簿 (如附表二)上签名；若发现差异,应立即会 同服务组长处理,收银员上机后出现差异有收银员负责。 3、至收银台后,清洁收银机及收银台,将物品放置指定位置。 4、开启收银 POS 机及小票打印机，检查机器是否运行正常，如有问题， 第一时间通知前台或值班人处理； 5、输入收银员工号及密码，登陆收银 POS 系统，利用 POS 机钥匙打开 钱箱，将备用金按照金额大小依次放入钱箱中，并关闭抽屉； 6、将暂停服务牌转为客户区隔板,放置在机台中间位置,做好收银 准备； 五、收银员收款流程及服务规范： 1、顾客走向收