波轮洗衣机电话中心企业培训资料汇总.pptVIP

波轮洗衣机电话中心培训教材 编号： 版次： 编制人： 编制时间： 修订人： 修订时间： 第一页，共二十四页。 项目 咨询角度 反映位置或现象 电话咨询角度 正确的指导方式 是否咨询 噪音 脱水 打桶响声 衣物偏 是 请检查是否衣物偏心导致脱水桶启动时左右摆动较大，撞桶壁造成声音 若衣物偏心则打开上盖重新调整衣物,并向用户讲明衣服一定要放置均匀；  咨询 机器底部传出振动声音 包装底衬嵌件是否卡在U型护罩上 是 请检查机器包装底衬嵌件是否卡在U型护罩上，如果卡上，机器脱水过程会传出噪音。 将卡在U型护罩上的嵌件取下。 咨询 桶内传来 内盖或脱水桶透明盖是否卡装到位 否 内盖或脱水桶透明盖卡爪未卡进卡槽内，导致机器运转中，发生共振噪音。 请将内盖或脱水桶透明盖卡爪卡进卡槽内 咨询 编制：庞永 编号：NO 版本：HF001 波轮洗衣机： 第二页，共二十四页。 波轮洗衣机： 第三页，共二十四页。 项目 咨询 角度 反映位置或现象 电话咨询角度 正确的指导方法 是否 咨询 漏水 请问 漏水 在那 个位 置 顶部 关水 龙头 是否 漏 是 1.请问是否水龙头本身漏水 1.如果水龙头本身漏水，请到市场或商店购买水龙头解决 咨询 否 2.请问是否水龙头和注水接头相连接的地方漏水 2.如果连接处漏水，请按照说明书的要求