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管理学任现增 ：邮件： 管理与组织导论第1章 1–3学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节谁是管理者?解释管理人员和非管理人员的差异描述组织中管理人员的等级什么是管理?定义管理解释效率和效益对于管理的重要性 1–4学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节管理者做什么工作?描述管理的四个职能解释明茨伯格的管理角色理论描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层析下这些技能重要度的变化论述影响管理者工作的变革解释顾客效劳和创新对于管理者工作的重要性 1–5学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节什么是组织?描述组织的特性解释组织概念的变迁为什么要学习管理?解释管理普遍性的概念论述理解管理的重要性描述成为一名管理者的挑战和回报 1–6一、谁是管理者?管理者通过协调和监督其他人的活动以到达组织目标的人称为管理者 1–7二、管理者分类基层管理者管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供效劳中层管理者管理着基层管理者高层管理者承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定方案和目标的责任 1–8图表 1–1 组织层次 1–9三、什么是管理?管理核心效率“正确的做事〞以最少的投入获取最大的收益效果“做正确的事〞实现组织目标 1–10图表 1–2 管理的效率和效果 1–11四、管理者做什么?管理职能方案定义目标，制定战略以获取目标，以及制定方案协调活动的过程组织安排