第二章营销环境分析.pptxVIP

第二章 旅游市场营销环境分析本章学习目标与要求 了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用。 掌握微观环境和宏观环境的主要构成要素。 掌握环境分析的根本方法。本章的重点和难点 旅游市场营销环境的构成要素SWOT分析本章主要内容第一节 市场营销环境概述第二节 旅游市场营销宏观环境分析第三节 旅游市场营销微观环境分析第四节 营销环境的评价及企业对策第一节 旅游市场营销环境概述一、旅游市场营销环境的概念二、旅游市场营销环境的特征三、旅游市场营销环境分析的意义一、旅游市场营销环境的概念 市场营销环境〔Marketing Environment〕是指影响旅游企业市场营销活动及其目标实现的各种因素的总称，可分为宏观环境和微观环境两大类。一、旅游市场营销环境的概念 宏观环境因素：与企业市场营销联系较为间接,对整个市场具有全局性影响的外部因素的总和。主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化等. 微观环境因素：与企业市场营销联系较为密切的各种影响其效劳能力因素的总和。主要包括企业、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和供给商等因素。 旅游市场营销环境宏观环境经济 政治法律 顾客营销中介微观环境竞争者市场营销组合技术 供给商地理 企业 旅游市场营销组合公众 人口 社会文化 二、旅游企业市场营销环境的特点1. 客观性2. 差异性3. 相关性4. 复杂性5. 多变性三、旅游市场营