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机房设备故障处理目标学习完此课程，您将会：了解某公司设备分类了解故障处理流程和方法 熟悉故障信息搜集了解典型故障处理案例集第1章 某公司机房及设备分类第2章 故障处理流程和方法第3章 PON宽带业务故障处理第4章 语音业务故障处理某公司机房分类A类机房： B类机房： C类机房：。。。某公司机房常见设备一、接入设备：语音接入；宽带接入二、传输设备：SDH、PDH、光电转换器三、接入交换机：三层交换机、二层交换机、路由器四、交换设备：程控交换机、软交换五、配线架：ODF、DDF。。。第1章 某公司机房及设备分类第2章 故障处理流程和方法第3章 PON宽带业务故障处理第4章 语音业务故障处理故障处理流程和方法故障信息来源故障处理流程故障处理常用方法一、故障信息来源用户或客户效劳中心的故障申告〔电子工单〕。 日常维护或巡检中所发现的异常。 网管告警系统的告警输出〔中心机房〕。 对接设备维护人员的故障通告〔外线，各分公司申告〕。 二、故障处理流程?开始收集并记录相关信息否能否判断故障范围和 类别是确定故障范围和类别是否为紧急 故障应急维护处理 定位故障原因联系厂家技术支持人员 屏蔽隔离故障 排除故障否是记录故障处理过程及结果故障是否被排除？故障处理流程1、收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。2、确定故障范围和