第2章 消费者心理活动过程.pptxVIP

第2章 消费者心理活动过程;(2)消费者的知觉 1)知觉的选择性 2)知觉的理解性 3)知觉的整体性 4)知觉的恒常性 (3)消费者的错觉及其运用 ;2.1.2 消费者理性认识阶段 (1)消费者注意 1)注意的功能 ①选择功能。 ②维持功能。 ③调整功能。;2)注意的类型 ①无意注意。 ②有意注意。 ③有意后注意。;(2)消费者记忆 1)记忆的概念 记忆是过去经验在人脑中的反映。具体地说，记忆是人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪或做过的动作的反映。;2)记忆的过程 ①识记。 ②保持。 ③回忆。 ④再认。 ;3)消费者记忆的类型 ①根据记忆的内容来划分。根据记忆内容可以将消费者记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆: ②根据记忆保持时间的长短来划分。根据记忆保持时间的长短，可以将消费者记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆: ;4)消费者遗忘 (3)消费者联想 ①接近联想。 ②相似联想。 ③比照联想。 ④关系联想。;;图2.2 自由回忆的系列位置曲线;(4)消费者思维 1)思维概述 ①间接性。 ②概括性。 2)消费者的一般思维过程 ①分析过程。 ②比较过程。 ③评价过程。 (5)消费者的想象;2.2 消费者心理活动的情绪过程 2.2.1 情绪与情感概述 情绪是人对客观事物是否满足需要而产生的一种态度和内心体验，具有独特的主观体验形式、外部表现和极为复