第1章组织行为学概述.pptVIP

二、组织行为学的发展 上述第二、四、六代管理理论均属组织行为研究，第一、三、五代管理理论均涉及技术、数学等在管理中的应用。这表明组织行为一直是管理研究的两大主流课题之一。 第六十二页，共八十五页。 第三节 人性假设研究与组织行为学 中国古代的管理思想，已就人性的分析问题明确提了出来，“性本善”与“性本恶”学派之争，绵延几千年，但把它与管理问题结合起来的是西方人。 美国的心理学家麦格雷戈在其所著的《企业的人性面》一书中写到:“每项管理决策与措施，都要依据有关人性与其行为的假设。” 第六十三页，共八十五页。 第三节 人性假设研究与组织行为学 对管理者而言，一个关键的问题是对人性的认识问题。对于这个问题，管理者从不同角度进行了探索和研究，提出了各种人性假设。 麦格雷戈总结了以往的管理经验，在传统的人性假设基础上，提出了两种截然对立的理论—— x理论和Y理论。他主张Y理论、反对x理论。 在管理科学的发展中，最具有代表性的人性假设有四种： 第六十四页，共八十五页。 第三节 人性假设研究与组织行为学 一、经济人假设——任务管理 二、社会人假设——参与管理 三、自我实现人假设——自我管理 四、复杂人假设——多变管理 第六十五页，共八十五页。 一、经济人假设——任务管理 经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学和泰勒理论的出发点，麦格雷戈的X理论也是以此为基础的。 经济人“的假设认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬，因此提倡任务式管理。 第六十六页，共八十五页。 一、经济人假设——任务管理 （一）经济人“假设的基本观点： 1、多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 2、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。 3、多数人的个人目标与组织目标相矛盾，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 第六十七页，共八十五页。 一、经济人假设——任务管理 4、人的工作都是为了满足基本的生活需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 5、人大致可分为两类:多数人是类似上述的人，少数人是能够鼓励自己，能够克服感情冲动的人，这些人才能负起管理的责任。因此，只有少数人才能适合成为管理者。 第六十八页，共八十五页。 一、经济人假设——任务管理 （二）相对应的管理措施: 1、管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务。而对于人的感情和道义上的责任不是管理者考虑的问题。所以管理就是计划、组织、经营、指导、监督等。这种管理方式叫做“任务管理”。 第六十九页，共八十五页。 一、经济人假设——任务管理 2、管理工作只是管理者的事，工人只能听从管理者的指挥，而无权参与管理。 3、在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策。泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 第七十页，共八十五页。 二、社会人假设——参与管理 “社会人”假设是霍桑试验取得的最为重要的成果，其代表人物是梅奥。 梅奥认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素，因此提倡参与管理。 第七十一页，共八十五页。 二、社会人假设——参与管理 （一）社会人假设的基本观点： 1、人不是“经济人”，除物质条件外，社会心理的因素对人的生产积极性有很大影响。 2、传统管理认为生产效率主要取决于工作方法与生产组织，而霍桑试验表明，生产率的提高与工人的“士气”有很大关系。而社会生活，人与人的关系是影响士气的重要因素。 第七十二页，共八十五页。 二、社会人假设——参与管理 3、传统管理只注意“正式组织”，而霍桑试验发现在正式组织之外，还有“非正式组织”的存在。这种非正式组织中有其自定的行为准则，在相当大程度上决定着工人的表现行为。 4、领导者在了解人们合乎逻辑行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为。找出其中的真正原因，要善于倾听职工的意见，并注意把正式组织的需要与非正式组织的需要加以协调。 第七十三页，共八十五页。 二、社会人假设——参与管理 （二）相对应的管理措施： 1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 2、管理人员不是只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而应更重视与职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 第七十四页，共八十五页。 二、社会人假设——参与管理 3、实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神，而不主张个人奖励制度。 4、管理