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现代管理学 一、名词解释（5 题 20 分） 结构性维度 描述组织的内部特征状态的参数。决策树 是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。网络计划方法 网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施， 将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 企业文化 或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。关联性维度 反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织 是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图 是一张纵轴和横轴各 9 等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 反馈控制 管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。 决策方式 决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。经济人假设 主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。 影响力 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。 权利 组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。管理幅度 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网格结构组织 是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。 二、单选（20 分） 单选题 1 答案：A D C C B 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于 以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（ ）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为 10 种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面 4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( ) A 授权和技术一样重要 B 人际关系是第一位的 C 人际沟通比技术更重要 D 技术不是最重要的 5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出 12 个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原 理 ?( ) A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则 D.权变管理原则 单选题 2 答案：B C C D D 1、法约尔在 1916 年岁时发表了他的划时代名著《 》。（ ） A．国富论 B．工业管理和一般管理 C．政治经济学原理 D．新教伦理和资本主义精神 2、“X 理论－Y 理论”是由行为科学家 提出的。（ ） A．克莱顿?奥尔德弗 B．戴维?麦克利兰C．道格拉斯?麦格雷戈 D．维克托?弗鲁姆 3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（ ） A．管理哲学 B．组织原理 C．管理学 D．管理的科学与实务 4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（ ） A．Z 型组织 B．A 型组织C．理想的行政组织 D．学习型组织 5、（ ）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。 A．韦伯 B．麦克利兰 C．麦格雷戈 D．梅奥 单选题 3 答案：A D D 1、以下属于直接利益相关者的是（ ） A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会2、以下属于间接利益相关者的是（ ） A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会3、（ ）在 20 世纪 80 年代初，提出了企业文化 A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助 D．迪尔和肯尼迪 单选题 4 答案：B B C B B 1、下列（ ）不属于决策的特点 A．超