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《有效沟通》观后感--第1页 《有效沟通》观后感 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 《有效沟通》观后感--第1页 《有效沟通》观后感--第2页 《有效沟通》观后感 《有效沟通》观后感 收到要观看余世维《有效沟通》视频，当时就在想，有效沟通 有什么好看的，我们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在 社会上摸爬滚打十几年，外加两年的创业经历，什么三教九流的人 没见过没打过交道，这还要学!自己还有那么多工作没做完呢，哪有 时间看这!一翻挣扎后，还是很无耐，端人家饭碗听别人使唤，哎看 就看呗。 当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟 通》课程，结果还是蛮意外的。从一开始反感，到感觉这人讲话还 是有点激情的，后来觉得越来越有意思。原来人与人之间的沟通还 有这么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不对的，这时才感 觉到自己的无知和土鳖，硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想 起一句很经典的话，活到老学到老，还有三分没学到! 视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧，对我很有启发。 有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的 人明白，这很重要。误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是 出现方向性的偏差，给工作带来严重失误。给我印象最深的就是沟 通循环：尊重地倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的 观点，只要重复做好沟通循环，就能达到有效的沟通。 2 《有效沟通》观后感--第2页 《有效沟通》观后感--第3页 沟通是门学问也是门艺术，沟通不是说服而是感染，是形象展 示、言行一致的体现，值得我去学习和追随。让我们以主动、关 心、积极、空杯的心态从聆听他人开始，让有效沟通使我们能更高 效地完成本职工作，为公司发展贡献自己的力量。 《有效沟通》观后感 近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆 听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在 离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇 深， 沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重 要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要 的因素; 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作 者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好 的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成 为事业成功的重要环节。 余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是 沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如 果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情 感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断 裂。 沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方 的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。比 如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低， 3 《有效沟通》观后感--第3页 《有效沟通》观后感--第4页 所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一 样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺 利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有 心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对 于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很 感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进