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戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 返 回 第三十一页，共四十六页。 戴尔公司网站的技术服务网页 返 回 第三十二页，共四十六页。 中关村在线是一家经营各种电脑配件的专业型的电子商务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。 中关村在线主页 中关村在线的普通会员申请 中关村在线网上商城中的电脑产品说明 返 回 第三十三页，共四十六页。 电子商务专题讲座  电子商务 专题讲座 中国电力建设企业协会 第一页，共四十六页。 目 录 一、电子商务的基本概念 二、电子商务的发展历程 三、电子商务的运作过程 四、电子商务对社会的影响 五、电子商务发展中的若干问题 六、电子商务典型实例 第二页，共四十六页。 一、电子商务的基本概念 1、电子商务的定义 2、电子商务的分类 3、电子商务的功能 4、电子商务的特点 返回目录 第三页，共四十六页。 1、电子商务的定义 ?电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指在因特网（Internet）环境下，以现代计算机技术和通讯网络技术为手段，基于浏览器和服务器的应用方式，实现企业和企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。 IBM公司对电子商务的定义 电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。 返 回 第四页，共四十六页。 2、电子商务的分类 （1）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（BtoB）、企业对消费者的电子商务（BtoC）、企业对政府间的电子商务（BtoA）、企业对经销商（BtoR）以及消费者对政府间的电子商务（CtoA）。各类电子商务的应用范围。 （2）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、全球性电子商务。 （3）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电子商务。 （4）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。 （5）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子银行与金融机构电子商务系统。 （6）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。 返 回 第五页，共四十六页。 3、电子商务的功能 （1）企业网上咨询洽谈、网上调查 （2）信息发布、网上广告：具有信息双向流通的交互功能 （3）网络营销：降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等 （4）企业网上招投标：可以做到公平、公正、公开 （5）网上服务：如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户留言区，建立企业服务导航系统等 （6）网络财务管理：借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务－网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、远程查账、远程审计。 返 回 第六页，共四十六页。 4、电子商务的特点 无时空限制：电子商务打破了传统商务活动的时空限制 低成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本 高效率：电子商务是一种高效率的现代商务模式 主权性：电子商务是一种充分体现消费者主权的商务模式 崭新性：电子商务是一种崭新的信息交流方式 虚拟化：电子商务是一种虚拟化的交易模式 透明化：电子商务是一种透明化的交易模式 返 回 第七页，共四十六页。 二、电子商务的发展历程 1、驱动电子商务发展的主要因素 2、电子商务发展的历程 3、我国发展电子商务面临的主要问题 返回目录 第八页，共四十六页。 （1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力 工业经济向知识经济过渡的产物 网络技术发展的产物 全球经济一体化的需求 （2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能 摩尔（Gorder Moore）定律 麦卡菲（Metcalfe）定律（n台互联的电脑的价值等于n的平方） （3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色 美国政府1997.7.1发表“全球电子商务框架”白皮书；1998.4美国商务部发表“崛起的数字经济”，呼吁法律框架；6月通过免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。1997年欧盟日本行动纲领；1997新加坡启动“新加坡一号计划”。 1、驱动电子商务发展的主要因素 返 回 第九页，共四十六页。 （1）早期的电子商务 始于20世纪80年代中期的EDI电子商务 （2）网络电子商务的出现 始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。又可分为三个阶段： 第一阶段： 广告——企