商业目标导向驱动产品设计的秘籍.docxVIP

商业目标导向驱动产品设计的秘籍 前言 数字化时代，增长和成本是所有互联网企业问题的核心，驱动企业以商业价值为导向。正因如此，企业对产品经理和设计师提出了更高的要求。 过去，企业对设计师基本没有业绩考核的硬性要求，设计师无需背负KPI指标。如今，越来越多的互联网企业，开始以OKR的方式，对设计师提出设计赋能业务的业绩考核，一切以商业目标和数据结果说话，进而倒逼设计师思考如何体现设计价值。 其实，很多设计师经常被问到所负责的设计项目，具体的设计价值是什么，很少能直接用确切的数据回答。可能是缺乏明确的设计目标，或者是产品没有做数据埋点，尤其是B端产品，无法通过数据衡量设计价值，或者不知道用什么数据体现设计价值。 究其本质，笔者认为或许是设计师缺乏商业思维、数据思维以及目标导向。所以，本文主要从商业思维视角，讲述商业价值目标导向如何驱动产品设计的思考框架和方法，帮助设计师树立商业思维，明确设计价值。 一、商业目标导向设计方法与思考框架 商业目标导向设计是以商业价值驱动产品设计的方法。以用户为中心，建立在用户思维和产品设计思维基础之上，要求设计师升级产品思维和设计思维，站在商业思维的高度，思考产品设计策略。 商业目标导向设计，即通过对商业的深度思考，明确商业目标。这有利于产品设计师思考更多的设计细节和策略，输出有理有据的产品设计方案，能更好地体现设计价值，通过商业价值驱动产品设计。 根据产品设计的过程以及如何体现设计价值的问题，笔者提出商业目标导向产品设计的理论框架，由三层面和四步曲组成。 三层面框架：设计师做需求分析，一般需要三个层面的思考，依次顺序分别是业务层、产品层和设计层。商业思考贯穿于业务层、产品层和设计层三个层面。 图：需求分析三层思考框架 首先，商业层面。深入了解项目背景，理解并研究商业模式的可行性，通过商业画布理解具体的商业模式和业务逻辑，明确商业目标。 其次，产品层面。通过业务调研、竞品分析、行业报告等方式，定义目标用户，洞察用户需求，明确产品方向。通过用户故事地图筛选产品核心功能。围绕商业目标，利用OKR思路、场景、公式等方式来拆解商业目标，推导出产品目标，结合竞品分析、用户洞察等方式思考产品策略。 最后，设计层面。围绕产品目标和用户目标，推导出设计目标。围绕用户目标，通过用户体验地图拆解用户行为，二次分解设计目标，洞察设计机会点，完成产品原型设计。 为什么我们需要从业务、产品和设计三个层面进行思考？ 首先，笔者认为互联网设计师是一名具有服务理念的商业设计师，注重的是如何通过产品功能满足用户需求，通过产品体验为目标用户提供优质服务，最终让用户为产品付费。 比如QQ音乐：非会员只能听标准品质的音乐，会员用户则可以享受高品质无损音乐的听歌体验，如果用户想要更高音乐品质的听歌服务，则需要付费转化为超级会员。 业务层的目的就是提高音乐付费收益。产品层围绕业务目标拆解，产品目标就是提高超级会员转化率，通过臻品音质限时免费试用的产品策略，让用户先体验更高品质音乐，试用结束后更容易引导用户付费转化。设计层则会对齐业务和产品目标，以及用户对高品质音乐体验的听歌场景需求，在设计上提高臻品音质信息优先级等策略。 图：QQ音乐App（图片来源） 其次，交互和UI设计师在互联网产品研发的工作流程上，处于承上启下的位置。上游对接产品，下游对接研发。设计师在负责具体设计项目时，如果还是单从设计专业角度思考问题，很容易失去设计话语权，也无法做出有效设计决策，甚至会被需求方左右设计方案，成为所谓的”设计工具人”。 究其原因是设计师和业务或产品经理之间信息不对称，在业务需求、产品和用户方面，思考的不深入。所以，我们需要站在更高的思维高度去思考设计方案，同业务和产品保持信息对称，多从业务、产品和用户视角思考设计，拿回设计话语权。 四步曲框架：是指利用商业思维，以商业目标为导向，以用户为中心，驱动产品设计思考的四个步骤。 第一步是了解项目背景，理解商业模式，明确商业目标； 第二步是通过解读行业报告、市场调研、了解业务逻辑等方式，明确产品方向和产品策略； 第三步是拆解目标，推导设计方案； 第四步是产品上线跟进，数据分析，验证设计方案。 1.1 了解项目背景，理解商业模式，明确商业目标 以商业价值驱动产品设计，首先需正确理解商业价值。商业价值由三部分组成，分别是商业模式、核心客户/用户的价值和产品服务价值。 图：商业价值三元素 在项目之初，首先要理解所做产品的商业模式。可以通过商业画布的方法梳理并理解商业模式，明确商业目标。 图：商业画布 通过产品的商业画布，我们可以清晰地了解到产品的目标用户、产品给目标用户提供的价值服务，以及如何实现商业目标。 商业目标，是在业务层必需要关注的目标，可以理解为与钱有关的都属于业务思考的范畴。在互联网产品研发团队，商业目标也