《中国电信江苏路营业厅人事部绩效考核优化的案例分析报告》3700字.docxVIP

中国电信江苏路营业厅人事部绩效考核优化的案例分析报告TOC \o 1-2 \h \u 28411 摘 要 4 18208 一、 电信公司绩效考核的现状 5 28464 （一）考核目的及原则 5 18612 （二）考核主体及对象 5 23936 （三）考核内容 6 14277 二、电信公司的绩效考核问题分析 6 10473 （一）缺乏完整的工作计划 6 14292 （二）考核过程缺乏有效沟通 7 32124 （三）绩效考核的内容被忽视 7 18682 三、完善电信公司绩效考核的相关对策 8 30225 （一）选拔优秀的管理人才 8 20806 （二）定期评价业绩 8 9388 （三）完善的公司科学管理体系 9 5655 致 谢 10 摘 要 在有发展前景的企业，留得住员工的企业是会让企业的目标跟员工的目标相互统一的。创造企业利润和员工利益相互赢取利益的可持续局面，而这种双方都有利益在很大程度上是由绩效跟薪酬来控制掌握的，良好的绩效和薪酬体制会让这种情形持续出现，实行绩效考核制度的目的是，使公司达到生产经营目标。通过具体的考核标准，并运用科学的考核方法，对指定任务的执行情况和各级考核人员参与的生产过程和结果所产生的诸多影响进行评价和判断的整个过程。本篇文章以电信公司为主要研究对象，在分析其绩效考核现状的基础上，探讨了该公司绩效考核存在的一些问题，在分析问题原因的基础上，本文提出了相关的改进建议，有助于企业长期的发展。 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。8月，中国电信集团公司在2016中国企业500强中排名第29位。2017年9月1日，中国电信全面取消手机国内长途漫游费。12月21日，企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。2017年，中国电信经营收入3662亿元，增长3.9%，净利润186.17亿元，增长3.3%。2019年6月6日，工信部向中国电信发放5G商用牌照。2020年1月，原中移动副总裁李正茂出任中国电信总经理。 电信公司绩效考核的现状 江苏路营业厅此前已经建立了绩效考核体系，人力资源部也在逐步完善这一体系。现采用的绩效考核体系建设方案，规定了考核对象的适用范围、组织管理、绩效考核方法、考核结果的应用和申诉处理等，分为部门级和职工级两个层次水平。各部门负责本部门人员的考核，形成一个整体体系。具体绩效考核方法如下。 （一）考核目的及原则 考核的目的是客观评价职工的工作绩效，促进上下级之间的沟通，帮助职工提高工作水平，深化部门之间的合作，从而有效地提高公司的整体绩效。考核有三个原则：一是以提高公司和职工的绩效为导向；二是定性和定量相结合；三是公平、公正、开放的多角度考核。 （二）考核主体及对象 绩效考核委员会和绩效考核执行小组是考核的主体。绩效考核委员会由经理、副总经理组成。监督检查考核过程，审查各部门考核结果，对各部门的考核投诉有最终处理权，对考核过程中的违规行为有纠正和处罚权，发挥领导和监督作用。考核实施小组由人力资源部牵头，各部门经理负责。人力资源部制定绩效考核管理办法和实施细则，组织实施考核，处理考核投诉的具体工作，建立部门考核档案，作为奖惩和培训的依据。部门经理的职责是制定本部门的季度和年度工作计划，组织实施本部门内的职工考核，对考核和评分结果进行统计和汇总，并严格保密。本考核对象适用于与公司签订劳动合同的正式职工。 （三）考核内容 部门考核。部门绩效考核主要包括任务绩效、管理绩效和外围绩效。评价各部门当前职责或工作成果的履行情况，衡量和评价本部门工作对实现公司目标的贡献。部门绩效分为几个关键考核指标，每个指标对应一定的考核分数。根据不同的权重对各考核指标的结果进行汇总，得出本次考核的最终考核得分。另外，需要注意的是，只有业务部门的任务绩效指标才能有奖金项目。其他在本单位工作以外对公司有重大贡献的职能管理部门，可向本部门申请加分，否则一般不设加分项目。人力资源部与各部门协商制定本部门的考核指标，报公司主管副总经理审核，经公司绩效考核委员会批准后实施。部门绩效考核指标的变更，由经理、分管副总经理、部门负责人、绩效考核实施小组批准，经公司绩效考核委员会批准后生效。 管理人员考核。职工绩效考核主要包括任务绩效、外围绩效、工作态度和工作能力，以评价职工当前职责的履行情况，衡量和评价职工的贡献。公司将职工绩效分为几个指标，每个指标对应一定的考核分数。将各评价指标的评价结果按不同的权重进行汇总，得出本次评价的最终评价得分。 二、电信公司的绩效考核问题分析 （一）缺