店员培训-你是一名合格的销售人员吗-副本.pptVIP

劳力士卖的不是表，而是奢侈的感觉和自信！ 第二十页，共六十一页。 希尔顿卖的不是酒店，而是舒适与安心！ 第二十一页，共六十一页。 哈根达斯卖的不是冰激凌，而是高贵和优雅！ 第二十二页，共六十一页。 我们卖的不单单是药品 是品质和健康 是爱与责任 是放心、是安全、是给未来留爱不留债的承诺！ 是为了更好的生活 一段旅程、一种经历、一段人生 我们传递的是爱，是健康，做的是责任！ 伊康=健康！ 第二十三页，共六十一页。 花500万元买栋房子你觉得正常！ 肯住着豪华装修但充满甲醛的几百平米的豪宅里，却不愿减少一两个平米买个空气净化器装置，因为觉得那些因装修得白血病的孩子们离自己的生活，太遥远了。 第二十四页，共六十一页。 花50万元买辆车你觉得正常！ 愿意花十几万买个车位给车睡觉，也不愿意买一张好床垫让家人睡得更舒服更健康，因为觉得爱车更重要，买个一万多的床太贵了。 第二十五页，共六十一页。 花5万元买个包你觉得正常！ 第二十六页，共六十一页。 花5000元买个手机你觉得正常！ 第二十七页，共六十一页。 花1000元买件衣服你觉得正常！ 第二十八页，共六十一页。 但是让我们花几千元投资健康， 我们却摇头， 说: “太贵了” “没钱了”！ 第二十九页，共六十一页。 美国人： 　　用100块钱买保健品， 　　50块钱买保险， 　　10块钱看病， 　　1块钱抢救。 　　中国人： 　　用1块钱买保健品， 　　10块钱吃药， 　　50块看病， 　　100块钱抢救。 　 第三十页，共六十一页。 澳大利亚悉尼医院外景 第三十一页，共六十一页。 第三十二页，共六十一页。 第三十三页，共六十一页。 第三十四页，共六十一页。 第三十五页，共六十一页。 中国重庆医科大学附属二院 第三十六页，共六十一页。 中国重庆大坪医院 第三十七页，共六十一页。 辛苦奋斗几十年， 一场大病回从前， 爱妻爱子爱家庭， 不爱健康等于零！ 第三十八页，共六十一页。 疾病如何应对? 答案：重在预防! 穷人失去健康，等于雪上加霜。富人失去健康，等于一辈子白忙。 男人失去健康，她会成为别人的新娘。 女人失去健康，他将会重新妆点自己的洞房。老人失去健康，天伦之乐成为奢望。儿童失去健康，他的父母会痛断肝肠。 第三十九页，共六十一页。 第四十页，共六十一页。 赤身裸体来人间, 折折腾腾几万天。 拼死拼活去赚钱， 看病保养没时间。 某一天， 腿一蹬眼一翻， 一命呜呼归了天。 然后推进火化场， 一股青烟上云端。 人生圆满划句号 人生到此就算完。 钱财地位和美女,， 眼睛一闭不归你。 第四十一页，共六十一页。 销售靠技巧 成功靠心态 第四十二页，共六十一页。 销售秘诀 把顾客当成你追求的对象 顾客虐你千百遍 你待顾客如初恋 时刻记住：你的钱还在顾客兜里 第四十三页，共六十一页。 你会销售吗？ 问题1 你是如何销售的？ 问题2 第一页，共六十一页。 销售技巧 第二页，共六十一页。 销售四要素 3.把产品推销给自己 2.把自己推销给别人 1.把自己推销给自己 4.把产品推销给别人 第三页，共六十一页。 1.推销前准备（自身和产品） 2.找到顾客需求和问题并建立信任感 3.解决顾客问题同时塑造产品价值 4.成交(售后服务) 销售步骤 第四页，共六十一页。 A.个人方面的准备 1、要保持整齐的仪表（第一印象永远没有第二次） 2、要保持良好的工作情绪（积极向上的心理状态） 3、要养成大方的举止（使顾客感到亲切，轻松） B.销售方面的准备 1、药品（处于良好待售的状态） 2、熟悉产品（顾客才会信任） 3、环境（干净整洁） 推销前的准备 第五页，共六十一页。 1、注视阶段（观看药品，仔细阅读说明书） 2、兴趣阶段（注视药品，产生兴趣，店员可以适当提升顾客兴趣） 3、联想阶段（服用后的情形，一定要适度提高联想力） 4、欲望阶段（产生购买欲望，会疑问有没有比这更好的药呢？） 5、比较阶段（同类药品进行比较，店员给顾客提供咨询） 6、信心阶段（店员的诚意，药品的生产商及品牌） 7、行动阶段（付款购买药品，店员包装好药品交给顾客） 8、满足阶段（一是店员的优质服务，二是服用后的效果） 顾客心理变化 第六页，共六十一页。 1、顾客上门前（随时做好迎接顾客的准备） 2、初步接触（顾客兴趣与联想阶段，与顾客打招呼，询问购买意愿） a：顾客突然停下脚步 b：凝视药品，若有所思 c：眼睛在搜寻 3、药品提示（联想阶段与欲望阶段，让顾客了解药品） 4、揣摩顾客的需要（明确顾客想买什么药？治疗什么？给谁服用？） a：观察顾客的动作与表情 b：自然询问顾客 c：善意倾听顾客