对外商务谈判中的沟通障碍与技巧.docxVIP

对外商务谈判中的沟通障碍与技巧 在对外商务谈判中，语言和文化差异经常会成为沟通的障碍。这些差异可能会导致错误的解释、失误的行动和不必要的紧张局面。因此，为了避免这种情况的发生，必须掌握一些沟通技巧，使沟通变得更加顺畅和有效。 一、沟通障碍 1.语言障碍 语言障碍是由于对方的语言不同造成的。在跨国谈判中，即使对双方都熟悉英语，其中一个人的英语发音可能会影响双方的理解。当然，有时候即使使用同一种语言，其方言、读音和标点符号的使用方式也可能存在截然不同的差异，这些因素也可能导致语言障碍。 2.文化差异 由于文化差异，有可能造成的误解和歧义是非常严重的。例如，在某些国家，商务谈判时客户可能会因为你没有邀请他们喝茶或咖啡而感到失望而对你的商业合作感到怀疑。 3.心理状态 谈判双方的心理状态也可能引起沟通障碍。例如，如果某一方感到疲惫或压力很大，他们可能会表现出不耐烦或者情绪激动，进而导致交流变得非常困难。 二、沟通技巧 为了避免沟通障碍，贯通跨文化或者国际法律背景，我们可以运用一些基本的沟通技巧： 1.理解对方如何看待事物 了解对方所处的文化、习俗和形式，以及对工作的立场和利益，等等，都可以使交流更加亲密和顺畅。如果我们关注这些，那么我们的倾听和交流能力就会得到提高。 2.清晰地表达意思 如果想让对方更好理解你的意思，就要用简单的词汇和语言结构进行表述。避免使用自己的行业术语，即便是双方同属一个行业，也要避免使用过于专业的词汇。另外，尽量使用“回答”这样的词语，避免使用“可能”、“也许”等无效的话语。 3.注意肢体语言和表情 肢体语言和表情是交流中重要的一部分，也是信息传递的一个重要组成部分。你的肢体语言和表情通常会反映出你的感受和态度，因此要注意控制自己的情绪，使其符合对方的期望。 4.主动沟通 要想建立好的合作关系，必须不断地保持联系，以确保双方都能理解对方的意图和期望。有时候，沟通不足或者不及时的情况也可能导致合作计划失败，所以我们必须注意主动发起沟通，随时掌握对方的态度和想法。 总之，在跨文化或者跨国家的商务谈判中，良好的沟通和谈判技巧是非常必要的。谈判不仅仅是交换商业合作计划和利益的机会，同时还代表了一种关系，即使最小的交流问题也可能会导致商业合作的崩溃，希望每一个参与者都能将沟通技巧赋予更高重要的分量。