客户服务中心主任岗位职责.docVIP

客户服务中心主任岗位职责 客户主任在管理中心经理的领导下,负责与客户的沟通,收集客户的服务需求,接待投诉处理等工作 1积极参加业务学习,自觉遵守国家和省市的法律、法令政策以及管理中心的各项规章。 2坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接客户和来访客人，对客户的投诉及时处理。投诉处理率达100%。 3熟悉公共维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法，协助财务部做好费用的收取和催缴工作。 4熟悉有关物业市容卫生绿化、治安、消防等管理规定，并能熟悉运用。负责提出管理服务工作计划，临督检查维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证各项管理指标达到市优、省优、国优的要求。 5协调与各相关单位、部门的工作关系，尽心尽力提供优质服务。 6完成主任交办的其他任务。