2022-2023学年湖北省黄石市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年湖北省黄石市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?56?题?我国导游数量不多，素质极高大约处于（　　）。A.1949年以前 B.1949~1978年 C.1979~1988年 D.1989~现在? 2.头等舱和经济舱的等级代号分别是（　　）。 A.FK B.CY C.YK D.FY?3.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作?4.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车? 5.（　　）是导游服务的中心环节。 A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务?6.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应(　　)。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用?B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目?C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调?D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则?7.第?59?题?如按照国际爬山求救信号来摇动信号镜，应每分钟闪动（　　）次，停顿l分钟，然后重复地发出信号。 8.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（　　）分钟到达机场。 A.30 B.60 C.90 D.120?9.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格( )年以上。A.1 B.2 C.4 D.5?10.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是( )。A.国家旅游局 B.全国旅游景区质量等级评定委员会 C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会? 二、多选题(10题) 11.问候的顺序通常是（　　）。 A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候?12.导游人员促销的原则是(　　)A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务?13.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点?14.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡? 15.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该( )。 A.抓紧时间将计划内游览项目完成?B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜?C.向旅游者承诺一定的经济补偿?D.及时通知下一站地接社?16. 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（　　）等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续?B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间?C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间?D. 请值班经理安排第二天的叫早服务?E. 陪同游客用好第一餐?17.第?76?题?信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（　　）。 18.“全陪日志”的主要内容包括（　　）。? A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量?19.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定?B.尊重客人的意见?C.与领队、全陪协商?D.改变用餐地点，避免堵车?E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐? 20.要成为旅游者必须具备（　　）基本条件。 A.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备? 三、判断题(10题) 21.第?75?题?导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （　　）A.是 B.否?22.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否?23.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否?24. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（　　）A.是 B.否?25.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）A.是 B.否