小区物业安保专项服务方案_1.docxVIP

小区物业安保服务方案 1公共秩序维护 第一节执勤制度 (1)必须按规定着装，佩戴统一的保安服务标志，并保持着装整齐.清 洁，不准敞怀.挽袖.卷裤腿.歪戴帽子.穿拖鞋.手插口袋等。 (2)严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗.卧岗.睡岗。 流动执勤要二人成行，三人成列。 (3)坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗.串岗.会客，禁止 喝酒.抽烟.吃零食.看书报.听音乐和做与执勤无关的事项等。 (4)必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和出入区域的 人员打交道时，要友善·和气.礼貌.热诚，不准蛮横粗暴，更不准骂人打 人。 (5)对发生在执勤区域内的刑事案件.治安案件和灾害事故等，要及时报告当地公安机关和客户单位，并采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人 员，做好现场保护工作。 (6)不准酒后上岗和在执勤时饮洒。 (7)讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边的卫生。 第二节安全保卫措施 I进驻前期准备 (1)成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管 理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。 (2)项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与 我方的公共关系，同时对项当前期运营过程中己经存在或接管后可能发生的 问题提出意见和建议，尽快协商解决。 (3)对工作中需要的各类物资装备，如人员服装.执勤装备.遮阳伞等等进行交接和准备，保证在进驻项当前，准备完毕，以便顺利进驻项目， 开展安保工作。 (4)对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执 勤中要注意的事项，以便做到在队保安员培训的过程中有的放矢。 (5)由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与 甲方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。 Ⅱ人员筹备 (1)所有服务人员接受保安基础培训，持有保安资格证。 (2)保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保 安从业规范，模范遵守甲方安全管理规定。 (3)保安人员个人素质条件：身体健康(体检证明),没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，无不良嗜好，体貌端正，无纹身。没有犯罪记录。反应敏捷，退伍军人和有关保安经验者优先，接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防 范学习，增强安全防范能力。完成心理测试后确认人员，才能上岗。 (4)合同签订后，队长组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织 学习项目概况和岗位职责，由项目经理编制人员花名册。 IⅡI进驻交接注意事项 (1)提前进场 项目进场前，公司安排骨干提前进场实习，熟悉各岗职责.流程，制定 培训内容.计划.集中培训保安员。 (2)物品交接 交接前甲方应把物品.设备统一收齐，点验，由物业公司.甲方双方签字 交接，落实移交清册。 (3)岗位交接 由队长带队交接，物品现场交接应由甲方主管陪同确认，交代岗上注意 事项。 第三节巡查措施 (1)负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并作好记录。 (2)负责查询可疑人员，及时将推销及闲朵人员劝离辖区内。 (3)监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处 理，重大问题及时向领导汇报。 (4)负责巡查辖区内重要地段.目标及安全设施情况，发现问题及时 报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。 (5)负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。 (6)完成上级交给的其它工作。 第四节门岗执勤措施 (1)依据门卫服务要求制定本执勤方案。 ①根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。 ②担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。 根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。 (2)门卫勤务的实施 1)验证 ①查证。在一般情况下，当来人距门卫2m3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面.再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，卬鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件.证明的人员，不准其入内。发 生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 ②重点查验。在人员.车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员.车辆，待高峰过后经 检查再决定是否放行。 ③对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免 检放行。 2)检查 ①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品.是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称.规格.数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门.后备箱和包装物，视情况逐件清点