20年度项目负责人绩效考核具体方案.docxVIP

20XX 年度项目负责人绩效考核具体方案 一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。 二、考核对象：各项目负责人三、考核内容及标准： 项目 经理月度考核内容及标准 类 考 核 内 权 序号 考核标准 备注 别 容 重 管 理 水 质 1 平 及 管 量 理结果 效 管 理 费 2 益 的收缴 以市优标准进行质量检查（覆盖资 料档案、人力资源、设备设施、清洁 2 绿化、安全等管理） 5 具体核算方式检查分数 /100*20 分 1、标准：能按时、按质、按量收取管 1 理费并符合财务部所规定的标准的可 0 得满分。 2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣 5 分，每超出一个月扣 10 分。超月累计扣分。 服 业 主 有 3 务 效投诉 当月收到业主口头投诉到公司的，经 调查定性为有效投诉，每发生一次， 2 扣管理处负责人 20 分。此扣分不封 0 顶。 新员工、新 转 岗的 管 理 员 人 员“ 一 工 带 一 ”培 4 培 训 训 及 在 职员 工 培训 工 作的落实  新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议； 不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的； 是否制定在职员工培训计划； 5 是否按照计划实施； 实施效果是否良好、是否认真落实。 以上每个不合格项扣 1 分，扣完为止； 管 员 工 流 5 高于指标的直接扣除 5 分。指标为 5% 5 理 失率 管 三会、三 6 理 检、三沟 认真落实三会、三检、三沟通有关每 5 项工作。未落实或落实不到位，不规 通 范每项扣 1 分， 5 分扣完为止。 管 外 包 方 7 理 的监管 工 作 任 管 8 务 完 成 理 情况 对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣 1 分， 10 分扣完为止。 ）对外 包单位 各项工作需 专人跟 1 进、检查、记录，最终经理审核； 0 按时向公司质量部提交外包单位 《工作评估报告》； 做好交接记录，杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工作滞后。 认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数量、按 时间），不规范每项扣 1 分，10 分扣 完为止。 1 工作内容包括： 0 管理处工作计划的制定、 实施等； 管理处《质量报告》的制定与提交。 会议纪要、通知、员工沟通会内容中安排的工作； 考核、考勤等固定工作； 公司领导或职能部门临时安排 的工作。 “ 五 个一”工程 管 的落实； 9 理 离 职 人 员 面 谈表  1. 对“五个一工程”的落实，每个不合格项扣 1 分，扣完为止； 2.落实“深龙物人字 [2010]021 号” 5 通知精神，对离职人员进行面谈，每个不合格项扣 1 分，扣完为止； 员 工 活 管 动 等 后理 勤工作 是否举行员工生日会、员工座谈会等活动； 是否将相关活动及时记录撰写报 道。 5 员工宿舍、员工食堂的管理是否规范。（依照公司管理规定） 每个不合格项扣 1 分，扣完为止； 合计 1 月考 0 核分 0 数 管 重 大 责 1、重大责任事故定性： A、当月内发 1 如发生严重事故 理 任 事 故 生由于管理责任而导致的，或由于管 0 或投诉视为严重 和 重 大 理漏洞造成事故无法挽回的，且直接 0 违纪，公司保留 投 诉 及 或间接经济损失（客户或公司） 超过 3 辞退和追究行政 违 反 职 000 元的；B、当月内发生由于管理责 或法律责任的权 业操守 任而导致的，或由于管理漏洞造成公 利，具体内容参 司名誉损失的；（最后定性由公司核 照 《 安 全 责 任 查确认）； C、由于责任心不强或沟通 书》。 信息交流不及时导致项目丢失或出现 较大阻碍的。 2、重大投诉定性： A、当月内发生由 于管理责任而导致的甲方书面投诉 的；B、业主领导直接向公司领导投诉 的称为重大投诉。 C、当月内发生由于 管理责任而造成影响严重和恶劣的； D、报纸网络等媒体出现负面报道的。 3、因管理不善，导致公司与员工发生 各类纠纷的。 4、在日常管理工作中，发生违反职业 操守及职业道德的，如：徇私舞弊、 弄虚作假、处事不公不平不正、假公 济私、侵害企业利益等 5、发生以上现象的，扣除当月全部分 数。 四、具体的考核办法： 每月考核一次，考核内容覆盖率 75% 以上。 分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。 每月 5 号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。 本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项 目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的