保安人员培训资料.pdfVIP

一、物业管理公司保安人员的工作性质及内容： 1、忠于职守、竭诚服务： 保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同， 主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户 单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助 他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立 起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤： 保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗 争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神， 在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。 另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以 理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工 作做得更好。 二、基本服务规则： 1、在业主活动场所禁止干私人事情。 2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。 3、 工作时不扎堆闲聊。 4、 在业主活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。” 5、 任何时候在业主活动场所禁止不雅行为。 6、 工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” 7、 笑容永驻脸上。 8、 保持服装整洁，仪表大方，头脑