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护士职业素养 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 为什么要培训职业素养 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 案例分析 1、为什么别人能取得患者的配合和赞扬？ 2、如果是你，你会怎么做？ 第一节 概述 随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。 一、相关概念 （一）素质与素养 1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。 其实，人之初，性非善非恶，就是动物本性。 素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。 与应试教育相对应。 2、素养：是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。 后天养成 性特征 更为明显 案例——手消毒与静脉输液并发症 （二）护士职