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现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 第三讲 行为礼节 相貌的美高于色泽的美,而秀雅适宜的动作美,又高于相貌的美,这是美的精华. ──培根 优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达.即使是最昂贵,最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。 第三十页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 ●端庄 的坐姿 ▲典雅 的站姿 ■优美 的走姿 ◆优雅 的蹲姿 第三十一页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 一 典雅 的 站姿 “站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美典雅的气质美感。 人正确站姿基本要求是： 从正面看，其身形应该正直，头颈、身躯和双脚应当与地面垂直，身体重心落线应在两腿中间向上穿过脊柱之上，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带微笑。从侧面看，其下颌应微收，双眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。 第三十二页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 1 并步站姿  两脚并拢,两膝并严,吸腹收臀,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两手自然下垂.用于听取批评意见或领导指示时站姿. 2 跨步站姿 左脚向左平行横 跨一小步,20厘米左右 不超过肩宽,两手在腹 前或背后交叉,身体重 心干两脚中,直立、收 腹、挺胸、立腰。 【属男子站姿，女子通常不用】 第三十三页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 3 开位站姿 女姿： 两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另一脚中内侧两手在腹前交叉，身体重心放于后腿 男姿： 两脚跟并拢脚尖展开60度左右,两手身前交叉,挺胸立腰。 第三十四页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 左丁字步 两脚尖展开90度,左脚 前,脚跟靠于右脚中内侧,成“丁”字型,左手背后,右手下垂, 身体重心于后脚上或左手臂自然下垂, 右手臂前屈,抬至小腹上部,手心向里,指自然弯曲。 右丁字步 其站姿和手势与上相反 这种站姿通常用于礼仪服务 4 丁字步站姿 第三十五页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 “行如风”即指走姿轻盈而稳健,避免掷地有声，但要有节奏感。 行走是人在生活中的主要动作.一个人走姿的形成有多种因素影响：年龄、职业、生活条件、社会环境，最 重要的是个人审美意识对走 姿的影响 二 优美的走姿 第三十六页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 1 走 姿 要 点 上体略前倾,脚尖略开,脚跟先触地,用后腿将身体重心推送到脚前 1 大关节带小关节 2 手臂 前后摆动30 — 40厘米 3 步位 ：女行一条线 男行两条近线 4 步幅 ：男一脚半，女一脚距离 5 步速 ：男每分钟100--110步 女每分钟110--120步 第三十七页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 2 正 确 走 姿 前行步 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微笑点头致意 。如行走在走廊狭窄通道时，正面与师长、领导、客人相遇或后面师长、领导、客人要超过时应及时礼让，不可争挤。 第三十八页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 后退步 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。 侧行步 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离 引领。 第三十九页，共六十九页。 现代礼仪知识讲座 主讲 吕旭 三 端庄的坐姿 “坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。 基本要点：入座时，要款款走到座位前，转身后右脚向后撤半步，轻稳地坐下，只坐椅子的一半或三分之二，然后把右脚与左脚并齐。入坐后，人体重心要垂直向下，上身正直稍向前倾，头平正，下巴内收，脖子挺直，两肩放松，腰