活动运营策划流程.docVIP

活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据解析与总结。 一、活动目的 活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动为我带来什么，客观的则是现在商店需要什么收效。二、关于选款 我向来认为，商店的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确立动款来引流，尔后关系主推款，带动主推款。 三、活动策划 我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。 【活动前】 1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂库房容量，可否容得下活动时期需要的产品库存，以及产品储蓄的周期。 2、产品物料的准备：产品包装资料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提 前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具（胶带、打包器等）。别的就是产品生产周期，活动前3-7天可否能备好产品。自然，这详尽准备时长得看是什么产品。 3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、实行、美工和客服。下面来说个之位的准备工作。 运营：1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动时期的库存。2、活动方案的准备：活动预热前腰准备好活动策划方案，确立主题、分工等。3、活动款项的准备：依照方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。 实行：关于实行，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。运营出方案 后，实行也重要接着出活动实行方案、详尽的实行手段以及落地策略等，关于流 量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了， 大家都已经熟到烂了。 美工：活动前需要依照运营的策划方案，在活动预热时期确立商店整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动时期的海报以及实行图，在活动开始前提交到实行及运营那里审察，并检查商店装修情况，查漏补缺。 客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、 快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的议论，发现差评实时回评， 活动时期保证不能够再商品详情页出现不好的议论，要做好差评营销，依照活动方 案需要，实时推送促销信息（旺旺群、短信）。 别的，提交产品订购表到工厂，活动时期的产品需要战胜跟工厂下单。 【活动中】 活动中主若是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要保证执行力到位，依照团队反响的问题实时调整，实行和美工需要记录各自的实行数据以及记录和对商品库存的监控。 【活动后】 电商团队需要抓住活动的预热，看情况可否需要做返场活动。 【应急方案】 应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。 四、活动数据解析与总结 活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售情况，实行可否达到要求，商店中心数据的变化，都需要积累好并总结。