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2017 中级经济师人力资源(精华 版) 第一章 组织激励 第一节 需要与动机 一、需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。（①物质需要②社会需要） 二、√动机：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 三要素：①决定人行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平。 √√分类： ①内源性动机（内在动机） ②外源性动机（外在动机） 三、激励：通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。 类型：（1）内容：物质激励；精神激励 （2）作用：正向激励；负向激励 （3）对象：他人激励；自我激励 第二节 激励理论 一、需要层次理论（马斯洛） 1、√√√五层次人类需要 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属和爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要 2、观点 （1）不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。 （2）未被满足的需要是行为的主要