法院诉讼服工作基本情况、存在问题及建议.pdfVIP

调研报告：法院诉讼服工作基本情况、存在 问题及对策建议 根据县人大常委会今年工作安排，5 月 18 日，在县人 大常委会副主任刘平牢的带领下，由法工委调研组，深入 县人民法院，通过实地察看、听取汇报、召开座谈会等方 式，对县人民法院诉讼服务工作开展情况进行了专题调 研。现将调研情况报告如下： 第一、基本情况 诉讼服务是人民法院工作的重要组成部分，承担着服 务群众和服务审判执行的重要职能。近年来，县人民法院 坚持司法为民原则，着力推进一站式多元解纷和诉讼服务 体系建设。在诉讼服务中心的基础上，开辟了跨域立案、 信访接待等 14 个窗口；努力践行让“数据多跑路，群众最多 跑一次”诉讼服务理念，采取线上 2.0 诉讼服务体系，提倡 网上办案；依托移动微法院等线上服务端口，让当事人做 到足不出户就能享受优质司法服务。总的来说，县人民 院在诉讼服务工作方面站位高、基础实、服务广、团队 强、办理快、满意度高，在全省做出了有目共睹的成绩， 为不断满足人民群众的司法新需求，保障全县经济社会高 质量、高速度跨越式发展做出了积极贡献。 第二、存在的问题与不足 从调研中看，县人民法院在诉讼服务工作取得了较好 的成绩，但面对人民群众日益增长的司法需求还存在一些 不足，主要表现在： 1、诉讼服务工作社会知晓度有待提升。一些当事人， 对诉讼服务中心的职能还比较陌生，不能很好利用这些司 法资源保护自己合法权益。 2 、人民调解员业务能力有待提高。人民调解员的业务 能力在一定程度上影响诉前调解成功率，各类人民调解组 织还没能形成有效合力。 3 、诉讼服务信息技术应用不够充分。一些当事人对诉 讼服务网、移动微法院这些线上自助系统认识不够，诉讼 服务仍处于“面对面”模式，不能全面体现诉讼服务便民利民 的核心价值。 第三、相关建议 推进诉讼服务建设，是实现司法便民利民、不断提升 司法公信力的必然要求，为进一步推动县人民法院诉讼服 务工作，提出以下建议： 1、抓宣传，切实提高诉讼服务社会知晓率。积极创新 宣传手段，利用各种电子媒介，广泛宣传诉讼服务工作以 及司法便民的规范管理，机制创新做法，提高诉讼服务工 作知名度。要以案释法，传播法治文化，弘扬法治精神， 让人民群众在开放、透明的诉讼服务中感受到公平正义。 2 、抓管理，培养高素质诉讼服务人员。结合工作实 际，优化诉讼服务中心工作人员配置，加大学习培训力 度，经常对外学习交流，汲取优秀先进诉讼服务经验，从 而提高自身业务水平能力。 3 、抓应用，提高科技服务化手段。在坚持现有网络资 源的同时，加大信息化软硬件的投入，进一步健全诉讼服 务网，整合各种服务平台，逐步实现更多诉讼服务网上办 理的“智慧诉讼服务”新模式，为诉讼人提供一体化、全方 位、高效率的诉讼服务。