市场调查的实务与运用.pptVIP

市場調查的實務與運用 ● 主講人：黃逸華 ● 天和水市場調查公司 ● 總經理 市場調查的實務與運用 主講人黃逸華天和水市場調查公司 第一页，共二十八页。 市場研究之定義 第二页，共二十八页。 市場研究之定義 市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。其最大的目的是提供制定策略的資訊基礎。 本定義所隱含之幾個重點： 依據直覺或一般的市場經驗來主導研究可能會造成相當大的誤差．． 第三页，共二十八页。 依據直覺造成的誤差．． 微波爐食品的例子 憑直覺而針對男性進行男性香水的市場調查導致行銷策略上的偏差。 第四页，共二十八页。 市場研究之定義 市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。其最大的目的是提供制定策略的資訊基礎。 本定義所隱含之幾個重點： 執行市場調查的單位其本身的立場必須公正、客觀而且與研究結果無利害相關。 第五页，共二十八页。 潘朵拉的盒子已經開啟... 飛碟電台收聽率第一名？ 還珠格格 Vs. 施公奇案 連戰支持度第一名？ 有錢能使鬼推磨 選手兼裁判 廣告公司自己做廣告效果測試 政黨民調中心自己做支持度調查 縣市政府自己做施政滿意度調查 公司客服單位自己做客戶滿意度調查 第六页，共二十八页。 市場調查 對行銷策略之貢獻 第七